[Hiring] ServiceNow Specialist - ITOM & CMDB @Concat AG

Role Description

Als ServiceNow Specialist – ITOM & CMDB übernimmst du bei uns die fachliche Verantwortung für eine belastbare, hochwertige CMDB und den Ausbau unserer ITOM-Fähigkeiten. Du sorgst dafür, dass unsere Configuration-Daten verlässlich sind, Discovery und Service Mapping sauber funktionieren und die CMDB zur vertrauenswürdigen Grundlage für zentrale ITIL-Prozesse wird. Dabei arbeitest du eng mit Fachbereichen und Prozessverantwortlichen zusammen, setzt Standards und treibst die Plattform technisch voran – von der Konzeption bis zum stabilen Betrieb.

Requirements

• Mindestens 3 Jahre einschlägige Berufs- und Projekterfahrung im ServiceNow-ITOM/CMDB-Umfeld
• Nachweisbare Erfahrung aus mehreren Projekten im CMDB-Management (Datenmodellierung, CSDM, IRE, CMDB Health)
• Vertiefte Praxiskenntnisse in ITOM: Discovery, Service Mapping und Event Management
• Fundiertes Verständnis für CI-Datenqualität, Reconciliation und Governance auf Enterprise-Niveau
• Sicherer Umgang mit MID Server, Credentials und Discovery-Patterns, inkl. Troubleshooting
• Solide ServiceNow-Entwicklungskenntnisse (JavaScript, Glide API) für Anpassungen und Integrationen
• Gutes Verständnis der ITIL-Prozesse, die auf der CMDB aufsetzen (Change, Incident, Asset)
• Erfahrung in der eigenständigen Steuerung von Themen bzw. Teilprojekten
• Analytische, strukturierte Arbeitsweise und ausgeprägtes Datenqualitätsbewusstsein
• Deutsch und Englisch (mind. gute Kenntnisse)
• Von Vorteil: Zertifizierungen (CIS-Discovery, CIS-Event Management, CIS-Service Mapping, CSA)