[Hiring] Service Team Lead @Danaher Corporation

Role Description

Als Team Lead Technischer Service (m/w/d) bei Leica Biosystems sind sie verantwortlich für die Leitung, Führung, das Coaching und Mentoring des Service Teams in der angegebenen Region. Sie unterstützen die beruflichen Entwicklung, das professionelle Verhalten sowie die Effektivität und Effizienz der Mitarbeitenden und fördern das Geschäftsfeld Service.

• Management, Coaching, Mentoring und Unterstützung eines Teams von ca. 16 Service Technikern
• Durchführung von Kundenbesuchen, Unterstützung von Außendiensttechnikern bei täglichen Aktivitäten, vorbeugender Wartung, Reparaturen, Fehleranalysen, Telefonsupport und Upgrades
• Erreichen der Umsatzauslastungsziele sowie aller anderen jährlich festgelegten KPIs
• Sicherstellen, dass relevante Danaher Business System-Tools verwendet werden, um Prozessverbesserungen unter Verwendung von KPIs und Zielvorgaben voranzutreiben
• Weiterentwicklung eines robusten Daily Managements sowie Teilnahme an Kaizen-Veranstaltungen, wenn gewünscht
• Routinemäßige Anwendung von Problemlösungsprozessen zur Umsetzung von Ursachen- und Gegenmaßnahmen, falls erforderlich

Qualifications

• Nachgewiesene Erfahrung oder Fähigkeit, in einer Führungsfunktion zu arbeiten
• Kommerzieller Antrieb, den Service gewinnbringend zu führen
• Nachgewiesener Erfolg bei der Verwendung und Umsetzung von KPIs für den Service
• Fähigkeit, die Kundenzufriedenheit voranzutreiben und zu steigern
• Fähigkeit, Prioritäten bei der Arbeitsbelastung des Teams zu setzen, um die Effizienz zu maximieren
• Fließende Deutschkenntnisse mit starken Kommunikationsfähigkeiten und gute Kenntnisse der englischen Sprache in Wort und Schrift

Requirements

• Kenntnisse von SFDC-Reporting und -Tools (von Vorteil)

Benefits

• Flexibles, remote-fähiges Arbeitsmodell
• Bereichernde Karriere unabhängig von der Arbeitsorganisation