[Hiring] Service Engineer @Solplanet

Role Description

Als Service Engineer:

• Bied je technische ondersteuning bij het oplossen van problemen aan installateurs en andere klanten, via telefoon of digitale kanalen.
• Bied je ondersteuning bij de inbedrijfstelling, zowel op afstand als op locatie.
• Werk je actief samen met internationale en lokale collega’s en afdelingen om klantproblemen effectief op te lossen.
• Plan en coördineer je de logistiek voor het verzenden van vervangende omvormers en ondersteun je bij het ophalen van omvormers.
• Ondersteun je bij de kwalificatie, onboarding en het beheer van nieuwe servicepartners.
• Documenteer je alle relevante informatie over servicecases nauwkeurig in de CRM-software.
• Geef je trainingen aan klanten en interne collega’s.
• Signaleer je voortdurend mogelijkheden om producten en processen te verbeteren, met als doel de klanttevredenheid en kostenefficiëntie van het bedrijf te verhogen.
• Verzamel je regelmatig feedback, zoals klanttevredenheid, om de aftersalesprocessen continu te verbeteren.

Qualifications

• Erkend/gecertificeerd elektricien, bij voorkeur gespecialiseerd in fotovoltaïsche technologie, hernieuwbare energie of een vergelijkbaar vakgebied.
• Vloeiend in het Nederlands en een goede zakelijke beheersing van het Engels.
• Grondige kennis van de technische vereisten voor PV-systemen, energieopslagsystemen en EV-laders binnen distributie- en/of utility-scale segmenten, waaronder productspecificaties, netcodevereisten, concurrentielandschap, aanbestedingsvereisten, enz.
• In staat om zelfstandig en doelgericht te werken in een dynamische en snel veranderende werkomgeving.
• Eerdere werkervaring in de PV-sector is geen vereiste, maar geldt als een pré.

Requirements

• Zelfgemotiveerd en resultaatgericht.
• Uitstekende interpersoonlijke en communicatieve vaardigheden.
• Hands-on mentaliteit en een echte can-do houding.
• Proactief, dynamisch, oplossingsgericht en klantgericht.

Benefits

• Een internationale teamomgeving: Word onderdeel van een getalenteerd team van marketingprofessionals met diverse culturele achtergronden, die nauw samenwerken met een sterke teamgeest.
• Eigenaarschap en impact: Neem vanaf dag één verantwoordelijkheid en krijg de vrijheid om je ideeën in te brengen, een betekenisvolle bijdrage te leveren en daadwerkelijk je stempel te drukken.
• Een waardengedreven cultuur: Werk binnen een organisatie die veel waarde hecht aan haar kernwaarden, met platte hiërarchieën en toegankelijke, ondersteunende leiders.
• Een multiculturele werkomgeving: Werk samen met collega’s uit verschillende culturen en met uiteenlopende perspectieven, wat bijdraagt aan een verrijkende en inclusieve werkervaring.
• Professionele groeimogelijkheden: Ontwikkel je carrière binnen een internationale omgeving waarin jouw talenten, vaardigheden en expertise worden benut en waarin ruimte is voor duurzame professionele groei.
• Maak deel uit van een groeiende sector: Sluit je aan bij het ambitieuze en snelgroeiende Solplanet-team, waar korte besluitvormingslijnen en een energieke werkomgeving volop kansen bieden om succesvol verder te bouwen aan je carrière binnen de sector voor hernieuwbare energie.