[Hiring] Senior Systems Analyst @Arcadis

Role Description

Atuar como consultor técnico especializado, fornecendo orientação independente de plataforma para apoiar os objetivos de negócio, arquitetura e operações. Será responsável pelo suporte avançado às aplicações e plataformas de engenharia, contribuindo para sua confiabilidade, segurança, desempenho e evolução, em colaboração com equipes globais, fornecedores e stakeholders.

Responsibilities

• Prestar suporte técnico avançado (L3) às aplicações e plataformas de engenharia, solucionando incidentes complexos e escalonamentos.
• Administrar aplicações, servidores de licenças e Appstore, apoiando deploys, testes, upgrades e manutenção.
• Criar e manter documentação técnica e KBAs, promovendo compartilhamento de conhecimento e suporte aos times L1 e L2.
• Assegurar segurança, conformidade, desempenho e confiabilidade das aplicações, seguindo padrões corporativos e boas práticas de TI.
• Colaborar com equipes globais, fornecedores e stakeholders, promovendo automação, melhoria contínua e excelência na entrega dos serviços.

Qualifications

• Experiência em administração e suporte de aplicações profissionais e de engenharia, incluindo troubleshooting e incidentes complexos de 3º nível (L3).
• Conhecimento em licenciamento de software, servidores de licença e ciclo de vida de aplicações (deploy, testes, upgrades e suporte).
• Experiência ou conhecimento em Autodesk Suite, Bentley Suite, Adobe Suite e outras aplicações de engenharia.
• Conhecimento em ITSM (RemedyForce ou similares), ITIL, COBIT, segurança, conformidade e boas práticas de TI.
• Experiência com documentação técnica, KBAs e gestão do conhecimento, incluindo suporte aos times L1 e L2.
• Capacidade de atuar com equipes globais, fornecedores e stakeholders, com foco em melhoria contínua, automação e resolução de problemas.
• Inglês avançado para conversação, obrigatório, devido à atuação global da posição.

Benefits

• Trabalho significativo ajudando a oferecer soluções sustentáveis para um planeta mais próspero.
• Ambiente de trabalho que valoriza igualdade, diversidade, inclusão e pertencimento.