[Hiring] Senior Service Manager @VOQUZ Public

Role Description

• Beraten im Bereich Konzeption und Entwicklung von ITIL-basierten Prozessen im Public Sector (NOOTS)
• Beraten in den Disziplinen Prozess-, Anforderungs-, Organisations- und Stakeholdermanagement
• Harmonisieren von bestehenden Abläufen und identifizieren von Optimierungspotenzialen
• Erstellen von Enterprise Service Architekturen, ITSM-Prozessen, Konzepten und Beschreibungen
• Enge Abstimmung mit den Stakeholdern zu den fachlichen Anforderungen und der Governance

Qualifications

• Abgeschlossene Fachinformatiker-Ausbildung, Studium der Informatik oder Gleichwertiges
• Mehrjährige Berufserfahrung im IT-Service Management (ITSM) gemäß ITIL-Prozessen
• Fundierte Kenntnisse in der Analyse, Konzeption und Optimierung von Serviceprozessen
• Projekterfahrung im Anforderungs-, Prozess-, Service- und Stakeholdermanagement
• Kenntnisse in großen IT-Strukturen und in der öffentlichen Verwaltung sind wichtig

Requirements

• Vertragsform: Unbefristete Festanstellung bei VOQUZ
• Einsatzort: Hamburg
• Home-Office: 80%
• Sicherheitsüberprüfung: Bereitschaft zur Hamburg SÜ

Benefits

• Betriebliche Altersvorsorge - für eine bessere Rente (mit einem 100%igen Zuschuss)
• Betriebliche Krankenzusatzversicherung - für eine optimale Gesundheitsversorgung
• Betriebliches Jobrad - für den sportlichen & nachhaltigen Weg zur Arbeit & Freizeit
• EGYM Wellpass – für den täglichen Ausgleich mit Fitnessstudio, Schwimmbäder & Co.
• Empfehlungsprogramme - für neue Mitarbeiter:innen und Kunden (mit Provision)
• Home-Office - überall in Deutschland mit einer hochwertigen IT-Ausstattung
• Weiterbildung & Coaching - für eine individuelle Einarbeitung und Weiterentwicklung
• Teamevents - für gemeinsame Aktivitäten, egal ob sportlich oder kulinarisch
• Corporate Benefits - für neue wirtschaftliche und interessante Angebote