[Hiring] Senior SAP EWM Consultant @Softtek

Role Description

• Realizar diagnóstico, análisis y solución de incidentes relacionados con SAP EWM.
• Gestionar y atender solicitudes de usuarios de acuerdo con los procedimientos establecidos.
• Asegurar el cumplimiento de los acuerdos de nivel de servicio (SLA).
• Documentar procedimientos, configuraciones y procesos de negocio.
• Brindar soporte funcional y asesoría a usuarios clave y áreas de negocio.
• Mantener comunicación permanente con el cliente para seguimiento de incidentes y requerimientos.
• Participar en actividades de implementación, soporte y mejora continua de SAP S/4HANA.
• Coordinar actividades del módulo EWM cuando se requiera liderazgo funcional.
• Identificar oportunidades de optimización de procesos y proponer soluciones.
• Garantizar una atención oportuna y de calidad, manteniendo altos estándares de servicio.

Qualifications

• Experiencia como Consultor SAP EWM S/4HANA.
• Experiencia en soporte funcional y/o técnico de soluciones SAP S/4HANA.
• Experiencia en implementación de proyectos SAP EWM.
• Capacidad para desempeñarse como líder de módulo.
• Conocimiento en análisis y resolución de incidentes.
• Experiencia en gestión de requerimientos y atención de usuarios.
• Conocimiento y cumplimiento de acuerdos de nivel de servicio (SLA).
• Experiencia en documentación de procesos de negocio y procedimientos operativos.
• Comunicación efectiva con clientes y usuarios finales.
• Orientación al servicio y atención al cliente.
• Capacidad de liderazgo y gestión de equipos.
• Habilidades analíticas y de resolución de problemas.
• Organización y seguimiento de actividades.
• Capacidad para trabajar de forma autónoma y remota.
• Enfoque en resultados y cumplimiento de compromisos.

Requirements

• Inglés: Intermedio (B1).
• Capacidad para participar en reuniones, atender requerimientos y revisar documentación técnica en inglés.

Benefits

• Ubicación: Colombia o México. (Remoto)
• Contratación por horas bajo demanda.
• Duración estimada del contrato: 1 año.
• Posición orientada a soporte, atención de usuarios e implementación de soluciones SAP EWM S/4HANA.
• Disponibilidad para interactuar con equipos distribuidos y clientes en diferentes ubicaciones.