[Hiring] (Senior) Customer Reliability Engineer / Distributed Cloud @STACKIT

Role Description

Bei uns arbeitest du an der Schnittstelle zwischen Agilität und Sicherheit: Du profitierst von den schnellen Entscheidungswegen, genießt echte Gestaltungsspielräume in deinen Projekten und baust dabei auf das stabile Fundament der Schwarz Gruppe.

• Du bist technischer Partner und Eskalationsstufe zugleich - direkt an der Seite des Kunden auf unseren hochkomplexen Plattformen (Kubernetes, KubeVirt, Cilium, Ceph, Talos).
• Tickets organisieren die Arbeit; die eigentliche Tätigkeit findet im gemeinsamen Debug-Session, Call und War Room statt - mit dem Kunden, nicht für ihn.
• Du lebst Shared Fate: In PRRs analysierst du Design, Betrieb und Monitoring von Kunden-Workloads, identifizierst Reliability-Lücken und hilfst, messbare SLOs zu definieren.
• Mit Guides, Tutorials und Talks befähigst du Kunden, ihre Workloads von Anfang an richtig aufzubauen - statt reaktive Incidents zu debuggen.
• Du analysierst geschäftskritische Kunden-Workloads in der Tiefe, debuggst komplexe Störungen gemeinsam mit dem Kunden-Team und beseitigst sie dauerhaft.
• Wiederkehrende Probleme behandelst du als Softwareaufgabe und automatisierst sie mit Tools und Skripten.
• Erkenntnisse fließen als präventive Optimierungen an das SRE-Kernteam zurück.
• Du arbeitest in hochsensiblen Umgebungen, mit allen daraus folgenden Sicherheits- und Compliance-Anforderungen.

Qualifications

• Abgeschlossenes Studium in Informatik oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Mindestens 2 Jahre aktive Erfahrung im Betrieb von Cloud-Infrastrukturen mit Kubernetes.
• Ausgeprägte "Customer-First"-Mentalität.
• Leidenschaft für systemnahe Technologien.
• Fähigkeit, tief in Log-Files, Traces und Metriken einzutauchen, um komplexe Fehlerbilder im Systemverbund zu isolieren und nachhaltig zu beheben.
• Kenntnisse in der Softwareentwicklung zur Automatisierung wiederkehrender Aufgaben.
• Bereitschaft zur Erfüllung strenger Compliance-Vorgaben und Teilnahme an flexibler Rufbereitschaft.
• Schätzung des engen, organisationsweiten Austauschs und partnerschaftliche Zusammenarbeit mit dem SRE-Plattform-Team sowie Software- und Produktentwicklern.

Benefits

• Ein unabhängiges Europa - digital, führend.
• Teil der führenden Handelsgruppe Europas, der Schwarz Gruppe.
• Duz-Kultur und offene Türen gestalten die Arbeit abwechslungsreich und produktiv.
• Teil eines internationalen Teams mit kontinuierlicher Verbesserung des Portfolios.
• Attraktive Entlohnung, 30 Tage Urlaub, zeitliche und örtliche Flexibilität.
• Vielfältige Sport-, Mobilitäts- und Gesundheitsangebote.
• Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten.
• Dienstwagen zur privaten Nutzung inkl. Tankkarte.
• Cloud-Lösungen basierend auf Open-Source-Technologien.
• Innovative Denkansätze, unterstützende Community und moderne IT-Ausstattung.

Company Description

Schwarz Digits schafft das technologische Fundament für digitale Entscheidungsfreiheit in Europa. Als IT- und Digitalsparte der Schwarz Gruppe entwickeln und verantworten wir die IT-Infrastrukturen für die Handelssparten Lidl und Kaufland sowie die Schwarz Produktion und PreZero. Gleichzeitig agieren wir als unabhängiger Anbieter am externen Markt, um Unternehmen in ganz Europa bei ihrer digitalen Transformation zu unterstützen.