[Hiring] Senior CRM Analyst @Framework

Role Description

Buscamos uma pessoa para atuar como peça-chave na evolução da estratégia de CRM, protagonista na gestão e expansão das iniciativas de relacionamento com clientes.

• Ser responsável pela sustentação e evolução da plataforma de CRM, promovendo seu uso estratégico dentro da empresa;
• Atuar como ponto focal de CRM para os times de Marketing e Growth, apoiando demandas e identificando oportunidades de melhoria;
• Facilitar ritos ágeis da área, como planning, reviews e reuniões semanais de acompanhamento;
• Liderar iniciativas ponta a ponta, desde planejamento e proposta até execução, análises e otimizações contínuas;
• Monitorar indicadores e gerar análises para apoiar decisões e evolução das estratégias de CRM;
• Construir e acompanhar dashboards e análises de performance, gerando insights acionáveis para o negócio;
• Apoiar times parceiros com visão consultiva em iniciativas relacionadas a jornadas, campanhas, automações e relacionamento com clientes;
• Planejar e conduzir as sprints do time de CRM, organizando backlog, prioridades e acompanhamento das entregas.

Qualifications

• Experiência com plataformas de CRM/Martech, preferencialmente Insider (ou ferramentas similares);
• Vivência com planejamento e gerenciamento de projetos/squads;
• Experiência com análise de dados e acompanhamento de indicadores;
• Conhecimento em construção e leitura de dashboards;
• SQL para consultas e análises de dados;
• Conhecimento em Apache Spark/PySpark será diferencial relevante;
• Vivência com operações de CRM, automações, campanhas, jornadas e growth marketing.

Benefits

• Vale alimentação e refeição no cartão Sólides Benefícios com mais de R$ 1.200,00 mensais;
• Auxílio home office no valor de R$ 150,00 mensais;
• Você decide entre vale-transporte ou vale-combustível, no caso de vagas híbridas e presenciais;
• Plano de saúde e auxílio odontológico de alta qualidade;
• Seguro de vida que cobre doenças ocupacionais;
• Participação nos lucros;
• Total Pass para se manter saudável;
• Trib Pass para trocar moedas digitais por hospedagens e passagens aéreas com cobertura mundial;
• Licença maternidade estendida: 180 dias;
• Licença paternidade estendida: 30 dias;
• Desconto em consultas nutricionais;
• Desconto em terapia online;
• Clube de benefícios para quem gosta de comprar com descontos;
• Knowledge transfer através do Frame KT;
• Bonificação por indicação de novos colaboradores;
• Horário flexível;
• No dress code;
• Nas pausas presenciais, fique à vontade para comer pães, bolos e frutas;
• Ambiente leve, flexível e cultura colaborativa.