[Hiring] Senior Application Support Analyst @GFT Technologies SE

Role Description

Analista de Sustentação de Aplicações Sênior – Vaga Remota – Horário 00:00hs às 08:00hs

• Atuar na sustentação de aplicações críticas do ambiente produtivo;
• Monitorar continuamente a saúde dos sistemas, identificando e mitigando riscos operacionais;
• Realizar análise, troubleshooting e resolução de incidentes de diferentes níveis de complexidade;
• Investigar causas raiz de falhas e propor ações corretivas e preventivas;
• Acompanhar logs, métricas, alertas e indicadores de disponibilidade das aplicações;
• Garantir o cumprimento dos SLAs e a continuidade dos serviços;
• Trabalhar em conjunto com equipes de desenvolvimento, infraestrutura, arquitetura e negócio na resolução de problemas;
• Apoiar processos de implantação, validação e acompanhamento pós-produção;
• Documentar incidentes, procedimentos operacionais e planos de ação;
• Identificar oportunidades de automação e melhoria contínua dos processos de sustentação;
• Atuar em situações críticas com agilidade e capacidade de priorização;

Qualifications

• Mínimo de 5 anos de experiência em Sustentação de Sistemas e Aplicações;
• Vivência em monitoramento e suporte a ambientes produtivos;
• Experiência na análise, troubleshooting e resolução de incidentes;
• Experiência com análise de logs, identificação de falhas e investigação de causa raiz;
• Capacidade de atuar sob pressão e gerenciar demandas críticas simultaneamente;
• Conhecimento em arquitetura de aplicações distribuídas e integrações;
• Experiência com APIs REST e microsserviços;
• Conhecimento em bancos de dados relacionais (SQL Server, Oracle ou similares);
• Vivência com ferramentas de monitoramento e observabilidade;
• Boa comunicação para interação com equipes multidisciplinares, áreas de negócio e clientes;
• Perfil proativo, colaborativo e orientado à melhoria contínua;

Requirements

• Experiência em ambientes de alta disponibilidade e missão crítica;
• Conhecimento em processos e práticas ITIL;
• Vivência no mercado financeiro;
• Experiência com ferramentas de observabilidade, monitoramento e gestão de incidentes;
• Conhecimento em ambientes Cloud (AWS, Azure ou GCP);
• Experiência com automação de rotinas operacionais;
• Excelente comunicação para atuação direta com a alta gestão do cliente;

Benefits

• Comunicação;
• Colaboração;
• Comprometimento e positividade;
• Planejamento e organização;
• Perfil analítico;
• Raciocínio lógico;
• Visão holística do produto e/ou serviço;
• Autodidata e curioso;
• Trabalho em equipe - colaboração eficaz durante a codificação em equipe;

Company Description

Procuramos uma pessoa que:

• Goste de trabalhar em equipe e seja colaborativa em suas atribuições;
• Tenha coragem para se desafiar e ir além, abraçando novas oportunidades de crescimento;
• Transforme ideias em soluções criativas e busque qualidade em toda sua rotina;
• Tenha habilidades de resolução de problemas;
• Possua habilidade e se sinta confortável para trabalhar de forma independente e gerenciar o próprio tempo;
• Tenha interesse em lidar com situações adversas e inovadoras no âmbito tecnológico.

Big enough to deliver – small enough to care.

#VempraGFT

#VamosVoarJuntos

#ProudToBeGFT