[Hiring] Senior Application Consultant @RIB Software

Role Description

Hinter jedem erfolgreichen Bauprojekt stehen Menschen, die Prozesse verstehen und Herausforderungen annehmen – und genau hier kommt dein Karriere-Shift! Mit deiner Erfahrung in der Anwendung von RIB 4.0 unterstützt du nicht mehr nur ein einzelnes Projekt oder Unternehmen, sondern bringst dein Wissen in die unterschiedlichsten Kundenprojekte ein.

• Analyse komplexer Anwendungsfälle
• Entwicklung nachhaltiger Lösungen
• Enge Zusammenarbeit mit Produktmanagement und Entwicklung
• Keine Hotline und doch absolute Kundennähe

Qualifications

• Erfolgreich abgeschlossenes Studium der Wirtschaftsinformatik, Informatik, des Bauingenieurwesens oder eine vergleichbare Qualifikation
• Sehr gute Anwenderkenntnisse in RIB 4.0
• Ein sicheres Verständnis von Bauprozessen und deren Abbildung im System
• Tiefgehendes technisches Verständnis von Datenbanken, Schnittstellen und Systemprozessen
• Ausgeprägte Analyse- und Problemlösungskompetenz
• Hohe Kundenorientierung und Kommunikationsstärke
• Erfahrung im Eskalationsmanagement und der bereichsübergreifenden Zusammenarbeit
• Fähigkeit, Wissen zu vermitteln und Kollegen fachlich zu unterstützen
• Selbstständige, strukturierte und verantwortungsbewusste Arbeitsweise
• Sehr gute Deutschkenntnisse (mind. C1-Niveau); mindestens gute Englischkenntnisse auf B2-Niveau

Requirements

• Komplexe Kundenlösungen, Eskalationsmanagement und Service Excellence
• Analyse & Lösung anspruchsvoller anwendungsbezogener, fachlicher und technischer Anfragen
• Koordination des Kompetenzteams aus Support, Produktmanagement und Entwicklung
• Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit
• Gewährleistung der Einhaltung definierter Service Levels und Qualitätsstandards
• Fehleranalyse, Ursachenforschung und nachhaltige Lösungsansätze
• Identifikation, Reproduktion und strukturierte Dokumentation von Softwarefehlern
• Aktive Mitgestaltung und kontinuierliche Verbesserung von Service- und Supportprozessen
• Wissensaufbau, fachliches Mentoring und kontinuierliche Verbesserung
• Erstellung und Pflege von Knowledge-Base-Artikeln, Lösungsdokumentationen und Best Practices
• Identifikation von Optimierungspotenzialen

Benefits

• Strukturierter Start: individuelles Onboarding, organisiertes Networking, 2-tägiges Newcomer-Event in Stuttgart
• Modernes Arbeitszeitmodell: Vertrauensarbeitszeit, flexible Arbeitszeiten, Workation, Möglichkeit hybrid oder remote zu arbeiten
• Gesundheitsmanagement: Mutterschutzberatung, ärztliche Beratung, Bezuschussung Bildschirmarbeitsplatzbrille
• Prämien zu Hochzeit, Geburt und Firmenjubiläum
• Aktienbeteiligungsprogramm Schneider Electric
• Digitale Infrastruktur, Jobrad, und (je nach Funktion) eAuto als Firmenwagen
• Gemeinsames monatliches Frühstück mit leckeren Croissants
• Karriereentwicklung und individuelle Weiterbildung
• Nationale und internationale Karriereperspektiven
• Raum für Ideen und Mitgestaltung