[Hiring] SAP C4C Solution - Senior @ICON Solutions do Brasil

Role Description

Responsável por definir, desenhar e documentar a arquitetura da solução SAP Customer Experience (SAP C4C), garantindo o alinhamento entre as necessidades do negócio, os requisitos técnicos e as melhores práticas do ecossistema SAP. Atuará na definição de soluções, estratégias de integração e otimização de processos, apoiando as equipes de implementação e desenvolvimento para assegurar a qualidade, a escalabilidade, a segurança e a eficiência da solução.

Qualifications

• Experiência sólida com SAP C4C (SAP Cloud for Customer) e soluções SAP Customer Experience.
• Experiência em arquitetura de soluções, desenho técnico e implementação de aplicações corporativas.
• Conhecimento de integração entre SAP C4C, SAP ERP, SAP S/4HANA e sistemas legados.
• Experiência com tecnologias e ferramentas de integração SAP, como SAP Integration Suite/Cloud Integration (CPI) e/ou SAP PI/PO.
• Conhecimento de APIs, serviços web, troca de mensagens e padrões de integração entre sistemas.
• Capacidade de traduzir requisitos de negócio em soluções técnicas escaláveis, seguras e sustentáveis.
• Experiência na elaboração de documentação técnica, diagramas de arquitetura e especificações de integração.
• Conhecimento de governança de TI, segurança, gestão de mudanças e boas práticas de arquitetura.
• Boa comunicação e habilidade para interagir com stakeholders de negócio, equipes técnicas e gestão de projetos.
• Capacidade analítica, visão sistêmica e habilidade para solucionar problemas complexos.

Requirements

• Arquitetura de Solução: Desenhar, documentar e manter a arquitetura do SAP C4C, garantindo aderência aos requisitos de negócio, aos padrões corporativos e às melhores práticas de mercado.
• Levantamento de Requisitos: Trabalhar em conjunto com stakeholders de negócio e tecnologia para compreender necessidades, avaliar requisitos e traduzi-los em especificações funcionais e técnicas.
• Estratégia de Integração: Definir e orientar a integração do SAP C4C com sistemas SAP, incluindo SAP ERP e SAP S/4HANA, além de aplicações legadas e soluções de terceiros.
• Tecnologias e Padrões: Avaliar e recomendar tecnologias, ferramentas, padrões arquiteturais e abordagens de implementação, considerando segurança, desempenho, escalabilidade e manutenibilidade.
• Integrações SAP: Orientar a configuração e a utilização de soluções de integração, como SAP Integration Suite (SAP Cloud Integration/CPI) e SAP PI/PO, conforme a arquitetura e o cenário tecnológico da organização.
• Otimização de Processos: Analisar processos de negócio e identificar oportunidades de melhoria na utilização do SAP C4C, propondo soluções que aumentem a eficiência operacional e o valor entregue ao negócio.
• Governança e Documentação: Elaborar e manter documentação técnica, diagramas de arquitetura, fluxos de integração, padrões de desenvolvimento e diretrizes para a utilização da solução.
• Gestão de Mudanças Arquiteturais: Avaliar impactos decorrentes de mudanças nos requisitos de negócio, integrações e sistemas relacionados, propondo ajustes para preservar a consistência da arquitetura.
• Suporte Técnico Especializado: Atuar como referência técnica para equipes de implementação, desenvolvimento e sustentação, apoiando a análise e a resolução de problemas complexos.
• Liderança Técnica: Orientar equipes e compartilhar conhecimentos sobre arquitetura, integrações, padrões técnicos e boas práticas relacionadas ao SAP C4C.
• Acompanhamento da Implementação: Trabalhar em parceria com gerentes de projeto, equipes técnicas e áreas de negócio para acompanhar a evolução das entregas, mitigar riscos e garantir aderência à arquitetura definida.
• Segurança e Conformidade: Assegurar que a solução esteja alinhada às políticas corporativas de segurança, aos requisitos de acesso e às diretrizes de governança de tecnologia.

Benefits

• Conhecimento de metodologias ágeis e práticas de gestão de projetos.
• Experiência em projetos de implementação, evolução ou transformação de soluções SAP Customer Experience.
• Conhecimento de arquitetura corporativa e padrões de integração.
• Experiência em ambientes híbridos, com aplicações em nuvem e sistemas on-premises.
• Capacidade de conduzir workshops técnicos, apoiar decisões arquiteturais e disseminar conhecimento.

Indicators of Success

• Aderência da solução à arquitetura e aos requisitos de negócio definidos.
• Qualidade, estabilidade e eficiência das integrações entre sistemas.
• Redução de riscos técnicos e de retrabalho durante a implementação.
• Cumprimento dos padrões de segurança, governança e documentação.
• Identificação e implementação de melhorias nos processos de negócio.
• Qualidade das entregas técnicas e efetividade do suporte às equipes.