[Hiring] SAP ACM Support Analyst Junior @Tec2cloud

Role Description

Buscamos um(a) Analista SAP ACM Júnior para atuar na sustentação funcional do SAP S/4HANA, apoiando o atendimento de chamados, a análise de incidentes e o suporte aos processos de negócio relacionados à operação agrícola.

O(a) profissional terá a oportunidade de desenvolver seus conhecimentos no módulo SAP ACM (Agricultural Contract Management), atuando em conjunto com consultores mais experientes e equipes técnicas e funcionais.

A posição envolve contato com processos de originação agrícola, recebimento, contratos, pagamentos e operações fiscais, contribuindo para a estabilidade dos sistemas e a continuidade das operações.

Responsibilities

• Atender chamados de sustentação SAP ACM de baixa e média complexidade, utilizando ferramentas ITSM, como Jira ou similares.
• Apoiar a análise e resolução de incidentes funcionais, com orientação de profissionais mais experientes.
• Auxiliar na identificação de divergências relacionadas à troca de notas fiscais, movimentações e processos de recebimento agrícola.
• Prestar suporte ao Monitor de Recebimento (MEB), auxiliando na identificação de bloqueios e inconsistências em recebimentos, descarregamentos e pesagens.
• Apoiar a análise de incidentes relacionados a pagamentos de produtores, estornos e ajustes financeiros.
• Auxiliar no acompanhamento de processos de devoluções, movimentações logísticas e geração de documentos fiscais.
• Apoiar atividades de fechamento fiscal, realizando verificações e validações operacionais.
• Participar de testes e simulações de contratos agrícolas, verificando regras de negócio e consistência das informações.
• Auxiliar na identificação de divergências entre contratos, movimentações e posições de estoque.
• Apoiar a realização de testes funcionais e validações de correções implementadas.
• Registrar chamados, documentar soluções e contribuir para a atualização da base de conhecimento.
• Prestar suporte aos usuários-chave, esclarecendo dúvidas funcionais e direcionando demandas de maior complexidade.

Qualifications

• Conhecimento básico ou experiência inicial com SAP ACM (Agricultural Contract Management).
• Noções dos processos de contratos agrícolas, originação, recebimento e pagamentos.
• Conhecimento básico de sustentação funcional SAP, atendimento de chamados ou suporte a sistemas ERP.
• Noções de integração entre SAP ACM e módulos como FI e MM.
• Familiaridade com SAP S/4HANA, SAP GUI ou Fiori.
• Conhecimento básico de processos fiscais e documentos fiscais.
• Capacidade de análise de problemas, organização e documentação de atendimentos.
• Inglês intermediário para leitura de documentação técnica.
• Graduação completa ou em andamento em Administração, Sistemas de Informação, Ciências Contábeis, Ciências Agrárias ou áreas correlatas.

Differentials

• Experiência inicial com sustentação SAP ou projetos de implantação.
• Vivência como usuário-chave (Key User) em processos SAP ACM.
• Conhecimento de processos de recebimento agrícola e contratos com produtores.
• Noções de ICMS, CFOP e demais aspectos fiscais relacionados ao agronegócio.
• Conhecimento básico dos módulos SAP MM, FI ou SD.
• Familiaridade com BRF+ e regras de negócio.
• Conhecimento de operações em moeda estrangeira (USD/PTAX).
• Vivência com Jira Service Management ou ferramentas similares.
• Participação em testes funcionais, homologações ou documentação de processos SAP.

Benefits

• 5 dias de ausência programada.
• Parceria movida, aluguel de carro.
• Programa de indicação.