[Hiring] Process and Automation Manager - Fintech @Retorna

Role Description

En Retorna estamos construyendo la infraestructura financiera que conecta LATAM: remesas internacionales, cuentas en USD y rails B2B, con foco en seguridad, escalabilidad y automatización. Buscamos un Manager de Procesos y Automatización responsable de liderar el diseño, optimización, automatización y gobierno de los procesos operativos y transaccionales de la organización, asegurando eficiencia, control, trazabilidad y escalabilidad.

• Documentar y optimizar los procesos de la compañía, estableciendo estándares, metodologías y un repositorio único que garantice consistencia y visibilidad transversal.
• Desarrollar e implementar estrategias de automatización y eficiencia, identificando oportunidades de alto impacto, priorizándolas según valor de negocio y ejecutándolas mediante tecnologías como IA, RPA, BPM, workflows, APIs y soluciones low-code/no-code.
• Conciliación diaria — manual y automática de las transacciones, garantizando la ejecución y el control integral del proceso end-to-end, desde la captura transaccional hasta el cierre contable.
• Liderar equipos especializados en Procesos, Automatización y Conciliación, articulando sus esfuerzos bajo un mismo marco de gobierno y mejora continua.

• Liderazgo del Área: Dirigir, desarrollar y alinear a los equipos de Procesos y Automatización y de Conciliación, asegurando una operación integrada, con objetivos comunes y entregables medibles.
• Gobierno del Proceso de Conciliación End-to-End: Asegurar la ejecución y control integral del proceso de conciliación diaria, tanto manual como automática.
• Automatización del Proceso Conciliatorio: Liderar la evolución del motor de conciliación hacia un modelo cada vez más automatizado.
• Diseño y Optimización de Procesos: Liderar el relevamiento, modelado, documentación y optimización de procesos end-to-end de la organización.
• Automatización Transversal de Procesos: Identificar, priorizar y ejecutar oportunidades de automatización de procesos operativos.
• Gobierno, Control y Cumplimiento: Establecer el marco de gobierno de procesos y conciliaciones.
• Gestión de Excepciones y Mejora Continua: Supervisar la gestión de diferencias, excepciones y breaks del proceso conciliatorio.
• Indicadores y Reportería Ejecutiva: Definir, medir y reportar los KPIs clave del área.
• Relacionamiento e Interacción Transversal: Actuar como interlocutor estratégico con áreas clave del negocio.
• Soporte a la Transformación Digital: Actuar como partner estratégico en iniciativas de transformación digital.

Qualifications

• Profesional en Ingeniería Industrial, Sistemas, Administración, Contabilidad, Finanzas, Economía o carreras afines.

Requirements

• Mínimo 3 años de experiencia en gestión de procesos operativos, conciliaciones transaccionales y contables, o transformación digital, con al menos 2 años liderando equipos.
• Experiencia comprobable en procesos financieros, conciliatorios y en la implementación de soluciones de automatización a escala.
• Deseable experiencia en industrias reguladas (banca, medios de pago, fintech, seguros, telco).
• Sólido conocimiento de procesos de conciliación transaccional y contable, motores de conciliación y lógicas de match.
• Dominio de metodologías de gestión y mejora de procesos (BPMN, Lean, Six Sigma, Kaizen).
• Experiencia con tecnologías de automatización.
• Conocimientos contables y financieros aplicados a la operación transaccional.
• Familiaridad con marcos de control interno, auditoría y cumplimiento regulatorio.
• Manejo de herramientas de análisis de datos, visualización (Power BI, Tableau, Looker) y SQL a nivel intermedio (deseable).

Benefits

• 💻 100% remote work (hybrid option available if preferred)
• 🌟 Be part of a fast-growing, innovative company
• 🤝 Collaborative and dynamic team environment
• 🌎 Professional development opportunities in a multicultural setting

Company Description

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