[Hiring] Performance and Solutions Specialist | Cross @UpFlux

Role Description

Buscamos um Especialista de Performance Cross responsável por extrair valor real da plataforma UpFlux. É uma posição consultiva, de relacionamento e técnica ao mesmo tempo. Mais do que reportar dados, a pessoa nesta posição atua como um verdadeiro apoio estratégico ao cliente:

• Acompanha de perto os indicadores da operação.
• Utiliza ferramentas de Inteligência Artificial para transformar informação em insights que sustentem a tomada de decisão.
• Antecipando problemas e identificando oportunidades, em vez de apenas responder a demandas pontuais.

Responsabilidades:

• Gerenciar carteira de clientes cross complexos (P2P, indústria, gestão de serviços) com foco em extração de valor, prevenção de churn e reestruturação de relacionamentos quando necessário.
• Fazer o front com o cliente, conduzir reuniões, apresentações de performance, gestão de expectativas e jogo de cintura em situações difíceis.
• Saber entrar numa reunião com cliente bravo e sair com o relacionamento intacto.
• Desenvolver agentes no Nous: construir skills e playbooks customizados por cliente para automatizar análises e entregas de performance.
• Apresentar resultados em linguagem de negócio, traduzir o que a plataforma está sinalizando em impacto real para o cliente (custo evitado, eficiência gerada, ROI).
• Apoiar POCs para o time comercial quando houver capacidade, contribuindo com demonstrações e cases de uso para novos clientes.

Qualifications

• Graduação em Engenharia de Produção ou áreas correlatas.
• Capacidade de análise crítica e raciocínio lógico para acompanhar indicadores, estruturar informação e montar reports claros a partir de dados.
• Domínio de P2P, indústria ou gestão de serviços.
• Curiosidade genuína pelo processo do cliente.
• Familiaridade com uso de IA generativa (Claude ou similar) como ferramenta de trabalho, transformar dados em insights estratégicos que apoiem a decisão do cliente.
• Autonomia para lidar com rotina de startup e melhoria de processos.
• Boa comunicação escrita e verbal, com jogo de cintura para conduzir conversas difíceis com clientes.

Requirements

• Background em P2P (procurement, compras, suprimentos, contas a pagar, O2C).
• Experiência com clientes enterprise de médio e grande porte.
• Noções de SQL para análise exploratória de dados.