[Hiring] NOC Technician Night Shift @Kxc Tecnologia Da Informacao

Role Description

Buscamos uma pessoa para atuar como Técnico NOC Noturno Interjornada 12 X 36 na linha de frente do monitoramento e acompanhamento dos ambientes Cloud dos nossos clientes.

• Monitorar continuamente ambientes, serviços e recursos Cloud;
• Acompanhar dashboards, métricas, alertas e ferramentas de observabilidade;
• Identificar indisponibilidades, degradações de performance e possíveis incidentes;
• Realizar análise e triagem inicial dos eventos, seguindo procedimentos e playbooks;
• Registrar, classificar, atualizar e acompanhar chamados e incidentes;
• Executar tratativas de primeiro nível previstas para a operação;
• Escalonar ocorrências para os times Cloud responsáveis quando necessária atuação especializada;
• Acompanhar os incidentes até sua estabilização ou direcionamento;
• Apoiar o acompanhamento da disponibilidade e performance dos ambientes;
• Garantir registros claros e a correta passagem de informações entre os turnos.

Qualifications

• Experiência ou conhecimento em NOC, monitoramento, infraestrutura, suporte técnico ou operações de TI;
• Noções de infraestrutura Cloud, redes, conectividade, servidores e disponibilidade de serviços;
• Familiaridade com ferramentas de monitoramento, observabilidade e gestão de incidentes;
• Conhecimentos de troubleshooting para análises iniciais;
• Experiência com abertura, acompanhamento e escalonamento de chamados/incidentes;
• Capacidade de seguir procedimentos, playbooks e fluxos de escalonamento;
• Perfil atento, organizado, responsável e com boa comunicação;
• Disponibilidade para atuação noturna em regime de escala, incluindo finais de semana e feriados.

Requirements

• Experiência com ambientes AWS;
• Conhecimentos em Cloud Computing, preferencialmente AWS;
• Conhecimento de serviços e ferramentas de monitoramento Cloud;
• Certificações AWS ou relacionadas a Cloud, infraestrutura e redes;
• Formação técnica ou superior em Tecnologia da Informação, Redes de Computadores, Cloud Computing ou áreas relacionadas;
• Interesse em desenvolver carreira no ecossistema Cloud.

Benefits

• 100% Home Office;
• Atuação noturna em regime de escala 12 X 36;
• Contratação PJ.