[Hiring] Junior Patient Support Manager @HelloBetter

Role Description

HelloBetter ist ein Vorreiter im Bereich der digitalen Gesundheitsversorgung. Seit mehr als 10 Jahren entwickeln wir evidenzbasierte digitale Gesundheitsanwendungen zur Prävention und Behandlung psychischer Belastungen. Unsere Anwendungen decken verschiedene Bereiche ab, darunter:

• Stressbewältigung
• Depressionen
• Problematischer Alkoholkonsum
• Panikstörungen und Angstgefühle
• Vaginismus
• Schlafstörungen

In deiner Rolle als (Junior) Patient Support Manager:in bringst du deine Kommunikationsstärke und dein psychologisches Fachwissen ein, um einen positiven Kursbeginn für unsere Patient:innen sicherzustellen. Deine Aufgabe besteht darin, auch anspruchsvolle Informationen verständlich aufzubereiten und vor allem telefonisch an unsere Patient:innen zu vermitteln.

Mehr Einblicke findest in unserem HelloBetter Handbook.

Qualifications

• Abgeschlossenes Studium der Psychologie (B.Sc. oder höher)
• Geduldiges Auftreten und empathischer Umgang mit den Anliegen der Patient:innen
• Hervorragende kommunikative Fähigkeiten
• Selbstständige, proaktive Arbeitsweise und gutes Organisationsgeschick
• Sehr gutes technisches Verständnis und Bereitschaft, sich in verschiedene Support- und CRM-Tools (z. B. Zendesk, Jira) einzuarbeiten
• Perfekte Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie fließende Englischkenntnisse

Requirements

• Guter Kenntnisstand des deutschen Gesundheitssystems
• Interesse an der Digitalisierung des Gesundheitswesens und digitalen Therapieprogrammen (DiGAs)
• Erfahrung mit digitalen Versorgungsangeboten oder im (klinisch) psychologischen Bereich

Benefits

• Sinnhaftigkeit: Wir helfen monatlich tausenden Menschen, die mit psychischen Belastungen kämpfen
• Forschung & Evidenz: Einzigartiges Produkt an der Spitze der Forschung
• Wachstum: Pioniere in der Entwicklung von Anwendungen für psychische Belastungen
• Remote-First-Kultur: Globale Einstellung mit Nutzung unserer Büros in Berlin und Hamburg
• Diversität & Inklusion: Faire und gleiche Behandlung
• Transparente Gehaltsbänder
• Zusätzliche 10 bezahlte Urlaubstage für nicht gebärende Eltern
• 28 Urlaubstage + Ausgleich für Feiertage, die auf Wochenenden fallen
• Unbefristeter Arbeitsvertrag
• Bezahlter Zusatzurlaub nach Unternehmenszugehörigkeit - bis zu drei Tage zusätzlich
• Attraktiver VSOP (Virtual Stock Option Plan) für alle Mitarbeitenden
• Steuerlich absetzbare Altersvorsorge mit überdurchschnittlichem Arbeitgeberzuschuss
• Kostenlose oder subventionierte Fitness-Mitgliedschaften
• Regelmäßige Team-Veranstaltungen