[Hiring] IT Service Owner M365 Copilot @Ottobock

Role Description

Die Global IT ist zentraler Partner des globalen Ottobock Business - wir verstehen uns als Enabler und stellen das gesamte Portfolio an Infrastruktur und Anwendungen bereit, um das Business noch erfolgreicher zu machen.

In der Rolle des Service Owners übernimmst du die end-to-end Verantwortung für Microsoft 365 Copilot als strategischen Digital-Workplace-Service. Du gestaltest die Weiterentwicklung, Governance und globale Nutzung von M365 Copilot und stellst sicher, dass unsere Mitarbeitenden die Potenziale von KI-basierten Arbeitsweisen sicher, effizient und wertschöpfend nutzen können. Perspektivisch bietet die Rolle die Möglichkeit, weitere Services im Bereich Digital Workplace zu übernehmen. Die Stelle ist auch remote innerhalb Deutschlands zu besetzen.

Qualifications

• Erfolgreich abgeschlossenes Studium der Fachrichtung Informatik, Wirtschaftsinformatik oder einer vergleichbaren Fachrichtung
• Mehrjährige Erfahrung im Bereich Digital Workplace und M365, sowie im Service Management
• Idealerweise konkrete Kenntnisse und Erfahrungen in Copilot für M365 Services
• Erfahrung in der Einführung, im Betrieb und in der Weiterentwicklung globaler IT Services, insbesondere in Zusammenarbeit mit IT-Service-Providern
• Gutes Verständnis von Governance-, Security-, Compliance- und Datenschutzanforderungen im Microsoft-365-Umfeld
• Fundiertes Wissen in IT-Service-Management-Prozessen (z. B. ITIL), Vertrags- und Provider-Management sowie in finanziellen Themen wie Budgetierung und Kostenkontrolle
• Klare und zielgerichtete Kommunikation – auf Deutsch und Englisch – und Freude an der Zusammenarbeit im Team sowie mit internationalen Stakeholdern

Requirements

• Globale End-to-End-Verantwortung für Microsoft 365 Copilot sowie perspektivisch weitere Digital-Workplace-Services
• Definition und Messung der Servicequalität anhand klarer Kennzahlen (z. B. Adoption, Nutzerzufriedenheit, Business Value, Security & Compliance) und Ableitung gezielter Verbesserungsmaßnahmen
• Sicherstellung eines stabilen und sicheren Betriebs durch effektive Steuerung externer Dienstleister und klare Regelung der Zusammenarbeit (z. B. SLAs, KPIs)
• Entwicklung von Governance-, Compliance- und Sicherheitsstandards für den verantwortungsvollen Einsatz von Microsoft 365 Copilot in enger Zusammenarbeit mit Security-, Datenschutz- und Architekturteams
• Beratung der Fachbereiche bei der Identifikation und Umsetzung von Anwendungsfällen zur Maximierung des geschäftlichen Mehrwerts von KI-Technologien
• Verantwortung für Budget-, Lizenz- und Kostenmanagement für die Services und kontinuierliche Optimierung der Wirtschaftlichkeit der Serviceerbringung
• Beobachtung von Markttrends und technologischen Entwicklungen rund um Generative AI, Microsoft 365 und Digital Workplace zur Ableitung von Innovationen und Transformationsinitiativen
• Koordination globaler Einführungs-, Change- und Kommunikationsmaßnahmen zur erfolgreichen Adoption neuer Services
• Enger Austausch mit internationalen Fachbereichen, Service Providern und globalen IT-Teams zur bedarfsgerechten Weiterentwicklung innovativer Workplace-Services

Benefits

• Attraktive Vergütung inkl. Bonus und 30 Tage Urlaub
• Flexible & familienfreundliche Arbeitszeitmodelle (inkl. Option für mobiles Arbeiten)
• Individuelle Personalentwicklung durch unser breites Trainingsangebot
• Offene Unternehmenskultur mit regelmäßigen Teamevents und ein spannendes internationales Arbeitsumfeld
• Corporate Benefits, EGYM Wellpass, Angebote zum Gesundheitsmanagement sowie viele weitere Vorteile, die Dich bei Ottobock erwarten