[Hiring] Fraud Prevention Analyst @Quero Passagem

Role Description

Estamos em busca de um(a) Viajante da Segurança para embarcar com a gente e garantir uma jornada segura e confiável para os nossos clientes!

• Responsável por analisar manualmente o fluxo de compras do site com objetivo de identificar comportamentos fora do padrão, medindo riscos de possíveis fraudes com poder de decisão para aprovação ou recusa de determinada transação;
• Incluir o trabalho de contactar o cliente, solicitar documentação e mapear seus respectivos índices;
• Participar de análises de padrões de riscos/fraudes para diminuição de percentual de falsos positivos, desacordos comerciais e fraudes;
• Atender e analisar solicitações internas de fraude e dos respectivos pagamentos contestados (Charge Back);
• Realizar monitoramento de risco. Apoiar e apresentar ideias para criação de novos processos antifraudes através de sistemas de inteligência;
• Realizar constantemente estudos de comportamento e perfil do consumidor. Resgatar compras por meio de validação de documentos necessários, contatos com o comprador e checagem de informações contidas no banco de dados;
• Realizar e prever a redução gradativa de Riscos de Fraude através de relatórios gerenciais que possam identificar os índices de desempenho e eficiência das análises.

Qualifications

• Boa comunicação, atitude;
• Experiência com sistema antifraude.

Requirements

• Local de trabalho: Trabalho Home Office com disponibilidade de viagens para treinamentos e encontros presenciais;
• Regime de contratação: CLT;
• Jornada de trabalho: Escala 5X2.

Benefits

• Vale Alimentação/Refeição via iFood;
• Auxilio Home-office.