[Hiring] Expert / Automotive Master in Backoffice @AUTO1 Group

Role Description

Für unsere offene Position als Kfz-Meister im Back-Office (d/m/w) suchen wir dich! Starte im Evaluation Quality Assurance Team und sei verantwortlich für die Entwicklung und Optimierung von Prozessen zur Verbesserung der Bewertungsqualität unseres AUTO1 Group Operations Departments.

• Übernimm Verantwortung für die Bearbeitung von Reklamationen und technische Anfragen von Sonderfällen - dabei gibt es keinen direkten Kontakt zu Endkunden, sondern ausschließlich zu internen Abteilungen.
• Finde optimale Lösungen für die Anfragen unserer Geschäftskunden und trage dadurch zur Kundenzufriedenheit bei.
• Kommuniziere regelmäßig mit anderen internen Abteilungen zu Schadenseinschätzungen.
• Bewältige Herausforderungen mit einem hohen qualitäts- und lösungsorientierten Ansatz.
• Sorge mit Deiner positiven Art und Feingefühl für ein außergewöhnliches Kundenerlebnis.

Qualifications

• Eine abgeschlossene Ausbildung als Kfz-Meister oder eine ähnliche Qualifikation (Gutachter, Sachverständiger).
• Fundierte Kfz-Fachkenntnisse und mehrjährige Berufserfahrung in der Werkstatt oder Serviceberatung.
• Ausgezeichnete Deutschkenntnisse in Wort und Schrift; Grundkenntnisse in Englisch sind von Vorteil.
• Hohes Maß an Eigeninitiative, Verantwortungsbewusstsein und Teamgeist.
• Erfahrungen mit DAT-Kostenaufstellungen sind ein Plus.

Benefits

• 100% remote deutschlandweit! Ganz egal, wo du in Deutschland wohnst, arbeite Vollzeit von Zuhause.
• Moderne IT-Ausstattung & IT-Support.
• Rabatt auf dein neues Auto.
• Übergesetzlicher Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge.
• Regelmäßige Feedbackgespräche, um dich bei deinen Zielen zu unterstützen.