[Hiring] CRM Analyst @Stark Business

Role Description

O Analista de CRM Júnior é o profissional hands-on da Stark, responsável por executar a configuração técnica dos clientes na plataforma de CRM e automação. Atua como primeira camada de implementação do produto que combina CRM e IA para atendimento aplicada às vendas. A função envolve:

• Validar e configurar os ativos do cliente no Meta Business Manager (Página, Instagram, WhatsApp Business, Conta de Anúncios e Verificação da Empresa).
• Conduzir a contratação e a conexão do WhatsApp ao CRM.
• Cadastrar métodos de pagamento e configurar o gateway no CRM do cliente.
• Vincular calendários (Google Calendar e similares) ao CRM.
• Criar usuários e aplicar snapshots nas contas dos clientes.
• Conduzir reuniões de configuração com o cliente em tela compartilhada, garantindo uma experiência fluida e profissional.
• Conduzir reuniões de treinamento operacional do CRM com os clientes, capacitando-os para o uso da ferramenta.
• Apoiar o time de CRM em rotinas de auditoria de dados, organização de pipelines e atualização da base de conhecimento.
• Documentar processos no ClickUp e na documentação interna.
• Atuar em parceria com Comercial, Suporte e Desenvolvimento, escalando bloqueios técnicos com contexto completo.
• Acompanhar evoluções do produto e contribuir com sugestões de melhoria nos fluxos de onboarding.

Company Description

A Stark é a maior assessoria de marketing e vendas para cirurgia plástica do Brasil, referência nacional no nicho.