[Hiring] CloudOps PaaS Specialist @Accenture

Role Description

Buscamos un administrador de middleware cloud con perfil sénior para integrarse al equipo de Resolution Groups — Middleware del Proyecto Aurora. El profesional será referente técnico en la administración y operación de plataformas de BackOffice desplegadas en Oracle Cloud Infrastructure que combinan contenedores sobre Oracle Kubernetes Engine (OKE) con middleware tradicional sobre Oracle WebLogic Server. Tendrá responsabilidad directa sobre la atención de incidentes de alta criticidad, la ejecución de despliegues y cambios complejos, la evaluación técnica de las solicitudes y la estabilidad operativa del entorno.

El rol es de infraestructura y no de desarrollo: el diseño, la codificación y las correcciones sobre el código de las aplicaciones y sus integraciones son responsabilidad de AVC.

Responsibilities

• Actuar como referente técnico en la administración y operación de contenedores sobre Oracle Kubernetes Engine (OKE) y dominios de Oracle WebLogic Server, garantizando la disponibilidad de la infraestructura del entorno.
• Resolver incidentes conforme a los acuerdos de nivel de servicio del contrato, actuando como resolutor de nivel avanzado en P1/P2, y realizar el análisis de causa raíz de los problemas.
• Realizar la evaluación técnica de los cambios y las solicitudes, con foco en la viabilidad, el riesgo y la ejecución de las actividades.
• Implementar los cambios de configuración de infraestructura aprobados por los comités de cambio.
• Ejecutar el despliegue y el retiro de artefactos de aplicación en las ventanas de mantenimiento acordadas con los propietarios de las aplicaciones.
• Aplicar los parches correctivos críticos y de seguridad provistos por el tercero proveedor siguiendo el ciclo acordado, y analizar los riesgos de aplicar patchsets en los entornos de desarrollo, aprobación y producción.
• Definir las especificaciones y la parametrización de los entornos según la disponibilidad de recursos y las necesidades de la aplicación.
• Analizar la capacidad del entorno soportado y proponer los ajustes necesarios.
• Monitorear proactivamente el rendimiento del entorno y verificar y analizar los mensajes de error en los logs, escalando a proveedores o equipos de desarrollo cuando corresponda.
• Verificar los principales infractores del entorno y abrir convocatorias a proveedores, desarrolladores u otras áreas de soporte operativo.
• Implementar scripts operativos para la automatización de tareas del entorno.
• Instalar y renovar los certificados digitales del entorno a solicitud del equipo de ciberseguridad de AVC.
• Aplicar el hardening aprobado por AVC, ejecutar la remediación de vulnerabilidades dirigida por el equipo de ciberseguridad e instalar los agentes de seguridad solicitados.
• Solicitar la inclusión o exclusión de copias de seguridad de los entornos de middleware.
• Proponer mejoras al entorno soportado.
• Elaborar y mantener la documentación técnica de la infraestructura y los runbooks operativos.
• Participar en las reuniones mensuales de gobernanza de la torre con el cliente, presentando el estado del servicio, riesgos y mejoras identificadas.
• Mentorear a los perfiles semisénior y júnior del equipo, asegurando la transferencia de conocimiento.
• Administrar y operar las cargas contenerizadas sobre Oracle Kubernetes Engine (OKE): despliegues, statefulsets, escalamiento horizontal, recursos asignados, ingress, almacenamiento persistente y revisión de logs de contenedores.
• Administrar los dominios de Oracle WebLogic Server: servidores gestionados, clústeres, máquinas y node manager, configuración del dominio y arranque y parada controlados.
• Administrar los pools de conexiones JDBC, los orígenes de datos, los recursos JMS y los almacenes persistentes de los dominios WebLogic.
• Ejecutar el despliegue y el retiro de artefactos de aplicación en los dominios WebLogic dentro de las ventanas acordadas.
• Realizar el ajuste de JVM de los servidores gestionados: dimensionamiento de heap, recolección de basura y análisis de volcados de memoria y de hilos.
• Operar los servicios de OCI que soportan la plataforma: instancias de cómputo, balanceadores de carga, VCN y almacenamiento asociado a los entornos de middleware.

Qualifications

• 5 o más años de experiencia en administración de plataformas de middleware, contenedores o entornos de nube pública en producción.
• Experiencia sólida con Oracle Kubernetes Engine (OKE) o Kubernetes equivalente: kubectl, despliegues, escalamiento, ingress y almacenamiento persistente.
• Experiencia comprobable con Oracle WebLogic Server: dominios, servidores gestionados, clústeres, pools de conexiones JDBC, recursos JMS y despliegues.
• Experiencia con WLST para la automatización de tareas administrativas.
• Conocimiento avanzado de tuning de JVM: heap, recolección de basura y análisis de volcados.
• Experiencia con los servicios de OCI que soportan middleware: Compute, Load Balancer, VCN y OCI Monitoring.
• Experiencia en operación de entornos productivos en Oracle Cloud Infrastructure (OCI), con acceso mediante servidores bastión y consola de nube.
• Experiencia en gestión de certificados TLS/SSL: instalación, renovación y diagnóstico.
• Conocimiento de scripting para automatización: Bash o Python.
• Experiencia en diagnóstico de rendimiento y de conectividad extremo a extremo.
• Experiencia con herramientas ITSM, preferentemente ServiceNow.
• Inglés técnico intermedio para lectura de documentación y comunicación con proveedores.

Competencies

• Liderazgo técnico y capacidad de orientación a perfiles semisénior y júnior del equipo.
• Habilidad para trabajar en coordinación con los equipos de contenedores y DevOps, bases de datos, sistemas operativos y desarrollo de aplicaciones.
• Proactividad para identificar y resolver problemas de rendimiento antes de que impacten al negocio.
• Rigor en la gestión de cambios sobre entornos que soportan servicios bancarios.
• Alta tolerancia a la presión y disponibilidad para guardia on-call ante incidentes críticos.

Conditions

• Cobertura 24×7 para P1/P2 y cambios de emergencia; 12×5 (lunes a viernes, de 7:00 a 19:00 h, hora Colombia) para P3/P4.
• Acceso a los entornos mediante servidores bastión y consola de nube, conforme a los controles de acceso definidos por AVC.
• Participación en las ventanas de mantenimiento acordadas con los propietarios de las aplicaciones.