[Hiring] Cloud Native Support Engineer Junior @Kiratech

Role Description

Kiratech è alla ricerca di una/un Cloud Native Support Engineer Junior per il Managed Services Team. La figura ha già acquisito una prima esperienza pratica con tecnologie Cloud Native in ambito accademico, attraverso laboratori o progetti, oppure durante un percorso di apprendistato già in corso, e desidera consolidarla in un contesto professionale strutturato.

• Supporterà la gestione operativa e l’evoluzione delle piattaforme Cloud Native dei clienti Kiratech.
• Contribuirà alla presa in carico dei ticket, all’analisi di alert ed eventi, alla gestione degli incidenti e alla progressiva automazione delle attività ricorrenti.
• Opererà su attività di supporto tecnico di secondo livello con complessità crescente, inizialmente sotto la guida di figure senior.
• Parteciperà ad attività di troubleshooting, incident management, analisi delle cause, escalation tecniche e miglioramento dei perimetri Cloud Native.
• Il coinvolgimento nella reperibilità avverrà solo dopo il raggiungimento di un adeguato livello di preparazione e autonomia.

Qualifications

• Formazione tecnica in ambito STEM, oppure un percorso equivalente supportato da esperienze pratiche e progetti personali.
• Prima esperienza con tecnologie Cloud Native maturata in ambito accademico, in laboratori, progetti personali o durante un apprendistato già in corso.
• Conoscenze di base di sistemi Linux, container, Kubernetes, networking e principi di troubleshooting.
• Capacità di analisi e apprendimento: sa affrontare un problema con metodo, raccogliere evidenze, documentare quanto svolto e chiedere supporto quando necessario.
• Propensione alla sperimentazione: gli piace comprendere come funzionano le tecnologie, realizzare piccoli laboratori o PoC e provare nuovi strumenti.
• Attitudine alla collaborazione e comunicazione: lavora bene in team, condivide informazioni in modo chiaro e accoglie feedback e indicazioni dalle figure più esperte.
• Interesse per l’evoluzione professionale verso automazione, osservabilità, AI, cybersecurity e gestione operativa dei servizi.
• Orientamento alla crescita continua: desidera consolidare le basi già acquisite e raggiungere progressivamente autonomia nelle attività di supporto L2.

Requirements

• Costituiscono titolo preferenziale certificazione o esperienza dimostrabile in:
• Esperienza nel troubleshooting/incident management.
• Competenze sistemistiche Linux.
• Conoscenza di almeno un linguaggio di scripting, in particolare Python o Bash.
• Conoscenza dei principali tool di infrastructure-as-code, ad esempio Terraform o Ansible.
• Esperienza con strumenti di containerizzazione come Docker, Kubernetes o Podman.

Technologies and Tools

• Conoscenze o esperienza su tecnologie e strumenti come Kubernetes, OpenShift, Helm, ArgoCD, GitLab CI, Prometheus, Grafana, Elastic Stack, Kafka, Keycloak, Vault/OpenBao, Terraform, Ansible e principali servizi cloud gestiti.

Languages

• Italiano madrelingua.
• Buona conoscenza della lingua inglese dal punto di vista professionale.

Benefits

• Contratto di apprendistato con iniziale inquadramento al 5° liv. del CCNL Commercio.
• Formazione continua su temi tecnici rilevanti per il ruolo, tra cui Cloud Native, AI, Security, osservabilità, automazione e competenze trasversali utili al lavoro in team e alla gestione del servizio.
• Affiancamento e confronto tecnico con esperti Kiratech, con supporto nell’evoluzione delle competenze, nella gestione dei casi più complessi e nel miglioramento dei processi di servizio.
• Lavoro remoto.
• Working from anywhere: 4 settimane/anno di lavoro da remoto.
• Recharging Friday (1 venerdì a trimestre retribuito).
• Ticket Restaurant elettronici.