[Hiring] Claims Manager in Real Estate @Howden Deutschland AG

Role Description

Wir suchen ab sofort einen Schadenmanager (m/w/d) im Bereich Real Estate am Standort Regensburg in Voll-/Teilzeit.

• Schadenmanagement & Fallsteuerung: Sie verantworten die ganzheitliche und spartenübergreifende Betreuung von Schadenfällen im Bereich Real Estate, steuern die Schadenbearbeitung von der Meldung bis zum Abschluss und sorgen für eine kundenorientierte, effiziente und wirtschaftliche Abwicklung.
• Verhandlungen & Kommunikation: Sie führen die Korrespondenz mit Kund\*innen, Versicherern, Sachverständigen und weiteren Beteiligten, begleiten komplexe Regulierungsverfahren und setzen sich durch professionelle Verhandlungen für optimale Ergebnisse im Interesse unserer Kunden ein.
• Kundenbetreuung & Expertenkoordination: Sie arbeiten eng mit Kundenbetreuer\*innen, Fachabteilungen und externen Expert\*innen zusammen, koordinieren die Einbindung relevanter Spezialist\*innen und stehen unseren Kunden bei anspruchsvollen Schadenereignissen als kompetente Ansprechperson zur Seite.
• Reporting & Dokumentation: Sie pflegen Schadendaten und Vorgänge in den relevanten Systemen, überwachen Fristen, erstellen aussagekräftige Schadenreports sowie Auswertungen und schaffen eine transparente Grundlage für fundierte Entscheidungen.
• Prozessoptimierung & Qualitätsmanagement: Sie hinterfragen bestehende Arbeitsabläufe, identifizieren Optimierungspotenziale in der Schadenbearbeitung und tragen aktiv zur kontinuierlichen Weiterentwicklung effizienter, kundenorientierter und qualitativ hochwertiger Prozesse bei.

Qualifications

• Ausbildung zum/r Versicherungskaufmann/frau: Egal, ob Sie Versicherungsfachmann\*frau, -fachwirt\*in oder –kaufmann\*frau sind, im Bereich Versicherungen sind Sie zu Hause. Weiterbildungen bspw. als Versicherungsfachwirt sind wünschenswert.
• Umfangreiche Berufserfahrung: Das beschriebe Tätigkeitsfeld ist Ihnen wohl bekannt und Sie freuen sich darauf, Ihre Expertise zu erweitern.
• Gute Kenntnisse der englischen Sprache: Eine englische E-Mail verschreckt Sie nicht? Eine englischsprechende Anruferin bringt Sie nicht ins Schwitzen?
• Sehr gute EDV-Kenntnisse: Egal ob Word, Excel oder PowerPoint – die Standard-Programme beherrschen Sie aus dem Effeff. Ihre sehr gute Auffassungsgabe erleichtert es Ihnen, sich in spezifische Programme einzuarbeiten.
• Teamfähigkeit und Einsatzbereitschaft: Wir sind keine One-(wo)man-Show, nur im Team können wir erfolgreich sein. Sie haben Spaß daran, Ihr fachliches Wissen zu vertiefen und dieses in die Praxis umzusetzen. Dabei behalten Sie die Bedürfnisse der Kunden stets im Blick.

Benefits

• Spaß: „Mir macht es einfach Spaß morgens ins Büro zu kommen. Ich freue mich auf meine Aufgaben und den Austausch mit netten Kolleg\*innen. Auch wenn es mal stressig wird, lachen wir trotzdem zusammen und unterstützen einander.“
• Gesundheit: „Ich habe jedes Jahr ein Gesundheitsbudget, das mir die Freiheit gibt, selbst zu entscheiden, wie ich meine Gesundheit fördere – von Vorsorge bis zur Behandlung. Howden sorgt dafür, dass ich mich rundum gut abgesichert fühle. Dieses Angebot kann ich auch für meine Familie erweitern.“
• Altersvorsorge/-absicherung: „Howden bezuschusst meine Altersvorsorge und ohne Howden hätte ich niemals eine Berufsunfähigkeitsversicherung bekommen.”
• Gruppenunfallversicherung: „Howden hat keine Standard-Unfallversicherung für die Mitarbeiter abgeschlossen, sondern eine, die nicht nur mich, sondern auch meine Familie absichert, sollte es zum Äußersten kommen.”
• Führung auf Augenhöhe: „Mir ist wichtig, dass meine Führungskraft mir Freiraum lässt für die Erledigung meiner Aufgaben und ich dabei meine eigenen Ideen entwickeln kann. Ich sehe sie/ihn als Sparringspartner\*in, nicht als „Boss“.”
• Internationalität: „Mir gefällt es international zu arbeiten. Seit ich bei Howden arbeite, sind meine Sprachkenntnisse enorm gewachsen. Ich habe die Möglichkeit mit Kunden-/Versicherungsunternehmen weltweit zu arbeiten und meinen Horizont zu erweitern.”
• Flexibilität: „Ich liebe es, zwischen Büro und mobilem Arbeiten wechseln zu können. Dadurch bin ich leistungsfähiger.”
• Attraktive Vergütung und Sozialleistungen: „Neben dem attraktiven Gehalt finde ich es toll, dass Howden Weiterbildungen nicht nur fördert, sondern mich dabei auch durch die Howden Academy tatkräftig unterstützt.”
• Gewissenhafte Einarbeitung: „Ich habe mich während meiner Einarbeitungszeit sehr gut aufgehoben gefühlt und konnte mich schnell nicht nur fachlich, sondern auch menschlich in das Team einarbeiten bzw. integrieren. Nach wie vor finde ich den unkomplizierten Austausch unter den Kolleg\*innen toll.”
• Mitarbeiterbeteiligung: „Die Mitarbeiterbeteiligung gibt mir das Gefühl, Teil von etwas Größerem zu sein. Es ist motivierend zu wissen, dass mein Einsatz anerkannt und belohnt wird. Besonders erfreulich ist, dass die Howden-Mitarbeiteraktie bisher jährlich einen ordentlichen Zuwachs erzielt hat, was mir auch finanziell zugutekommt.”