[Hiring] Business Systems Analyst - Pharmaceutical @SGS

Role Description

Ce poste relie l’organisation commerciale aux systèmes métier et laboratoire qui la soutiennent. Travaillant sur Salesforce, CRM, LIMS, ELN et d’autres plateformes numériques, le poste transforme les données commerciales et opérationnelles en rapports, tableaux de bord et prévisions, tout en veillant à ce que les systèmes sous-jacents à ces données soient configurés, pris en charge et adoptés efficacement.

• Agissant comme liaison entre les équipes commerciales, laboratoire, business et informatique.
• Recueillir et traduire les exigences métier.
• Soutenir les utilisateurs finaux et la formation.
• Favoriser l’amélioration des processus pour renforcer la performance commerciale et les opérations de laboratoire.
• Fournir des analyses régulières des ventes, des analyses de pipeline et un soutien à la prévision.
• Soutenir la revue des ventes et les réunions de performance.
• Mesurer et communiquer les KPI de vente pour les individus et équipes responsables des engagements et objectifs.
• Analyser la performance par rapport aux objectifs afin d’identifier les tendances et les points faibles.
• Créer, mettre à jour et distribuer des rapports et tableaux de bord commerciaux pour l’équipe commerciale et la direction.
• Soutenir les équipes commerciales dans la gestion des données Salesforce.
• Assister à la maintenance des tableaux de bord et aux initiatives de qualité des données CRM.
• Fournir un support pour Salesforce, LIMS, ELN et d’autres applications métier.
• Participer aux tests d’acceptation utilisateur (UAT), aux activités de validation et au déploiement des modifications système.
• Travailler en étroite collaboration avec les product owners pour comprendre les besoins métier.
• Collaborer avec des équipes interfonctionnelles des opérations, des ventes, de l’informatique et des laboratoires.

Qualifications

• Licence ou expérience équivalente.
• Expérience dans la pharmacie, le laboratoire, l’industrie des tests ou les opérations commerciales.
• Familiarité avec LIMS, Salesforce ou les systèmes de flux de travail documentaire.
• 2+ ans d’expérience avec des systèmes CRM (préféré Salesforce).
• Excel : niveau intermédiaire requis, avancé préféré (analyse de données, pivoter les rapports en fichiers utilisables).
• Système de gestion de l’information du laboratoire LabVantage (LIMS) - Compétences compétentes au niveau utilisateur.

Benefits

• Couverture à 80 % pour la santé, la dentisterie et la vision.
• Congé payé.
• Éligibilité au programme REER.

Company Description

Nous sommes SGS – la principale entreprise mondiale de tests, d’inspection et de certification. Nous sommes reconnus comme la référence mondiale en matière de durabilité, qualité et intégrité. Nos 99 600 employés exploitent un réseau de 2 600 bureaux et laboratoires, travaillant ensemble pour permettre un monde meilleur, plus sûr et plus interconnecté.