[Hiring] Business Analyst II (Learning Specialist) @TELUS

Role Description

Connaissances, compétences et aptitudes requises :

• Communication et Relationnel
• Bilinguisme requis (français, anglais)
• Excellentes compétences en communication verbale et écrite, en techniques d’animation et en relations interpersonnelles
• Capacité d’empathie pour cerner les besoins des clients et s’adapter à diverses clientèles
• Aptitude à gérer positivement le changement auprès des utilisateurs en clinique
• Capacité à collaborer efficacement avec des équipes multidisciplinaires et des parties prenantes variées pour atteindre des objectifs communs

• Expertise Analyse d'Affaires et Santé
• Connaissance approfondie du flux de travail des cliniques et capacité d'approche conseil
• Important esprit d'analyse, capacité de synthèse et de prise de décision
• Excellente capacité de résolution de problèmes complexes

Qualifications

• Expertise Formation et Pédagogie
• Aptitude à rédiger des documents de formation clairs, concis et efficaces
• Maîtrise des outils technologiques pour la conception et la diffusion de formations virtuelles
• Capacité à concevoir des parcours d'apprentissage et à évaluer le transfert des connaissances

• Organisation et Mode de Travail (Télétravail)
• Forte autonomie, discipline personnelle et capacité à travailler sans supervision directe
• Maîtrise des outils de collaboration virtuelle et de gestion de projets à distance (ex: Google Meet, Webex)
• Capacité à gérer des priorités changeantes avec une grande attention aux détails
• Excellente gestion du temps et respect des échéanciers dans un environnement décentralisé

• Outils et Formation
• Maîtrise avancée des outils de bureautique et de modélisation (création de diagrammes de flux de travail, documentation technique)
• Baccalauréat universitaire dans un domaine relié ou expérience équivalente
• Connaissance des plateformes Salesforce, Inspire planner, Suite Google et autres

Requirements

• Expérience en soins infirmiers, gestion des soins de santé ou gestion de projets
• Certification ou expérience concrète en conception pédagogique
• Expérience avec des applications informatiques de santé et utilisation d’un DME certifié
• Une connaissance intermédiaire de l'anglais est requise, car vous serez appelé(e) occasionnellement à interagir en anglais avec des parties externes (par ex. clients, fournisseurs ou partenaires externes); à interagir en anglais avec des parties internes (par ex. collègues ou parties prenantes); et à travailler dans un environnement informatique anglais dans le cadre des tâches liées à ce poste dont la portée est nationale.