[Hiring] Bilingual Virtual Assistant (English) @Workana

Role Description

Buscamos un/a Asistente Virtual Bilingüe organizado/a, responsable y proactivo/a para sumarse al equipo de una pequeña empresa de servicios en Estados Unidos. Es una excelente oportunidad para alguien que disfrute de trabajar con clientes, organizar procesos y asumir diferentes responsabilidades dentro de un equipo pequeño y dinámico. Buscamos construir una relación profesional de largo plazo, por lo que valoramos especialmente la autonomía, el compromiso, la capacidad de aprendizaje y las ganas de crecer junto con el negocio.

Tu día a día combinará atención al cliente, tareas administrativas y soporte comercial, incluyendo:

• Atender llamadas telefónicas en inglés de manera profesional y cordial.
• Brindar soporte y resolver consultas de clientes.
• Gestionar y organizar la bandeja de entrada de emails.
• Realizar llamadas de seguimiento a clientes actuales.
• Contactar potenciales clientes y realizar prospección comercial.
• Identificar nuevas oportunidades de venta y dar seguimiento a los leads.
• Mantener organizada la información, documentación y registros de la empresa.
• Gestionar agendas, reuniones y tareas pendientes.
• Dar soporte en diferentes proyectos y necesidades administrativas.
• Brindar apoyo básico en actividades de ventas y marketing.
• Aprender nuevos procesos y asumir progresivamente nuevas responsabilidades según las necesidades del negocio.

Qualifications

• Inglés avanzado/bilingüe, tanto oral como escrito.
• Excelente comunicación y capacidad para interactuar profesionalmente con clientes.
• Disponibilidad para trabajar de acuerdo con el huso horario de Estados Unidos.
• Muy buena organización y capacidad para manejar múltiples tareas.
• Perfil responsable, proactivo y orientado a resultados.
• Capacidad para trabajar de forma autónoma y tomar iniciativa.
• Facilidad para aprender nuevas herramientas y procesos.
• Buena atención al detalle y seguimiento de tareas.
• Experiencia previa en atención al cliente, administración, ventas o soporte comercial será valorada.

Requirements

• Computadora propia.
• Conexión a internet estable.
• Un espacio de trabajo tranquilo y profesional.
• Ambiente silencioso y adecuado para realizar llamadas con clientes.

Benefits

• Trabajo remoto.
• Full-time.
• Horario alineado con Estados Unidos.