[Hiring] Atlassian Consultant @e-Core

Role Description

Estamos em busca de um(a) Consultor(a) Atlassian para atuar em projetos estratégicos de transformação digital, ajudando clientes a evoluírem sua forma de trabalhar por meio de soluções modernas, integradas e orientadas a dados. Neste papel, você será protagonista na construção e evolução de ambientes Atlassian, combinando conhecimento técnico, visão de processos e uma abordagem consultiva.

O que você fará nessa função:

• Executar configurações e melhorias no ecossistema Atlassian (Jira, JSM, Confluence e Assets), garantindo o funcionamento das ferramentas no dia a dia;
• Implementar e manter fluxos de trabalho (workflows), automações, campos personalizados e esquemas de permissão, seguindo as boas práticas estabelecidas;
• Configurar portais de atendimento, catálogos de serviço e SLAs para projetos de ITSM e ESM;
• Auxiliar na aplicação de recursos de IA para otimização de tarefas e suporte aos usuários finais;
• Realizar testes funcionais, validações com usuários e documentar as configurações realizadas;
• Prestar suporte técnico avançado aos usuários e administradores de projetos, atuando na resolução de incidentes e dúvidas;
• Colaborar na criação de materiais de treinamento, wikis e guias de utilização das ferramentas para os clientes;
• Apoiar em diagnósticos e mapeamentos de processos, auxiliando na tradução de requisitos de negócio para configurações técnicas na plataforma;

Qualifications

• Possui Inglês Avançado ou Fluente (obrigatório para comunicação diária, escrita e verbal, com clientes internacionais);
• Tem boa comunicação, postura consultiva e facilidade para entender as necessidades dos usuários e transformá-las em soluções técnicas;
• Demonstra proatividade e perfil autodidata para resolver problemas técnicos e configurar automações nativas;
• Demonstra curiosidade e interesse em aprender sobre novas funcionalidades, como IA aplicada (Rovo);
• Tem experiência ou noções de ITIL 4;

Requirements

• Certificações Atlassian (ex: ACP-120, ACP-620);
• Conhecimento básico em integrações via API ou ferramentas de terceiros (Marketplace);
• Experiência prévia em suporte ou consultoria de ferramentas.

Benefits

Nós oferecemos pacote de benefícios flexível: com o e-Core BeneFlex os nossos e-Coreans podem montar um pacote de benefícios de acordo com seu perfil e necessidades.

• 💳 Benefícios Financeiros
• Auxílio alimentação e/ou refeição.
• Cartão de multi benefícios.
• PLR (Participação nos Lucros e Resultados).
• Plano de Previdência Privada.
• ✅ Saúde e Bem-Estar
• Plano de saúde, odontológico e seguro de vida.
• Plano de saúde para seu pet.
• Parceria com a Wellhub para manter a rotina ativa.
• 🏝️ Flexibilidade e Qualidade de Vida
• 15 dias de férias a cada 6 meses.
• Auxílio mensal para trabalho remoto.
• 🎓 Desenvolvimento
• Auxílio educação e creche.
• Parcerias educacionais.
• Entre outros benefícios para tornar sua e-Core experience mais enriquecedora.