[Hiring] Head of Account Management @RealStudio GmbH

Role Description

Du hast Erfahrung im B2B-Account-Management, erkennst Wachstumspotenziale bei bestehenden Kunden und kannst daraus konkrete Abschlüsse machen? Als Head of Account Management bei RealStudio übernimmst du in Vollzeit die Verantwortung für unseren Backend-Umsatz:

• Entwicklung bestehender Kundenbeziehungen und Steigerung des Umsatzes durch Upsells, Cross-Sells und Vertragsverlängerungen.
• Verbindung von strategischer Kundenberatung mit einem klaren Blick auf Umsatz und Kundenbindung.
• Führung des Account-Management-Teams und Begleitung wichtiger Kundengespräche.
• Direkte Zusammenarbeit mit dem Founder an der Weiterentwicklung des Bereichs.

Qualifications

• Nachweisbare Erfahrung im B2B-Account-Management oder Vertrieb, idealerweise im Agentur- oder Dienstleistungsumfeld.
• Erfolge beim Ausbau bestehender Kundenbeziehungen: Upsells und Cross-Sells abgeschlossen und Kunden langfristig gebunden.
• Führungserfahrung oder konkrete Erfahrung darin, ein Team aufzubauen und Mitarbeitende weiterzuentwickeln.
• Fähigkeit zur strategischen Kundenberatung, Verständnis des Bedarfs und Übersetzung in überzeugende Angebote.
• Strukturierte Arbeitsweise mit CRM, Pipeline und Umsatzkennzahlen.
• Klare Kommunikation und proaktive Ansprache von Problemen in der Zusammenarbeit.

Requirements

• Verantwortung für den Backend-Umsatz unserer Bestandskunden und Entwicklung einer klaren Strategie für Upsells, Cross-Sells und Vertragsverlängerungen.
• Erkennung zusätzlicher Bedarfe im Kundenbestand, Erarbeitung passender Angebote und Durchführung von Verhandlungen bis zum Abschluss.
• Analyse von Zielen und bisherigen Ergebnissen in strategischen Kundengesprächen und Ableitung konkreter Empfehlungen.
• Aufbau und Führung des Account-Management-Teams, Entwicklung der Mitarbeitenden durch Coaching und gemeinsame Kundengespräche.
• Etablierung von Prozessen für Account-Pläne, regelmäßige Kundenreviews und systematische Nachverfolgung von Umsatzchancen im CRM.
• Steuerung der Pipeline im Bestandskundengeschäft und Überwachung von Backend-Umsatz, Upsell- und Cross-Sell-Abschlüssen sowie Verlängerungs- und Abwanderungsquoten.
• Frühe Erkennung gefährdeter Kundenbeziehungen und Erarbeitung von Maßnahmen zur langfristigen Kundenbindung.
• Enger Austausch mit Sales und operativen Teams zur reibungslosen Übergabe neuer Kunden und Umsetzung zusätzlicher Leistungen.

Benefits

• Vergütungsrahmen von 8.000–15.000 € pro Monat mit starker leistungsabhängiger Komponente.
• Erfolgsbeteiligung.
• 100 % Remote und flexible Arbeitsplatzgestaltung.
• Eigene Verantwortung für den Bereich Account Management und direkte Zusammenarbeit mit dem Founder.
• Betriebliche Weiterbildung.