[Hiring] Client Relationship Manager Engineering @Caisse des dépôts groupe

Role Description

• Renseigner les clients sur l'éligibilité de leurs demandes et l’avancement de leurs dossiers.
• Recueillir les pièces et les informations pour constitution des dossiers client et leur mise à jour.
• Instruire ses dossiers dans le respect de procédures ad Hoc.
• Partager les informations en interne émanant du client avec les équipes commerciales.
• Appuyer le chargé de développement territorial dans le traitement de la procédure de la connaissance client, assurer les relances et les mises à jour.
• Assurer le suivi administratif des dossiers (processus d'engagement, contractualisations, versements) et la saisie des informations dans les outils dédiés à chaque étape du processus.
• Appuyer les clients dans l’utilisation des services digitaux.
• Veiller à la diligence des réponses à apporter aux clients.
• Informer les clients de toute modification des conditions de la Caisse Des Dépôts et de la création de nouveaux produits / offres.

Qualifications

• Bonne connaissance de l'offre globale de la Banque des Territoires (investisseur, prêteur, bancaire, ingénierie territoriale), des missions exercées en Direction Régionale et des politiques publiques locales.
• Avoir des connaissances de l’environnement économique, juridique et financier.
• Avoir un intérêt pour la compréhension du contexte local, socio-économique des territoires et des interactions public / privé.

Requirements

• Gérer la relation client.
• Organisation, rigueur, autonomie.
• Comprendre et analyser des documents financiers.
• Gérer des opérations et des flux financiers (une expérience de l’activité de financement serait appréciée).
• Assurer le suivi des dossiers et établir des reportings.
• Travailler en mode projet.
• Assurer la coordination et la coopération entre les différentes parties prenantes en interne et en externe.
• Utiliser des applicatifs métiers spécifiques (notamment Lagon).

Benefits

• Capacité à travailler en équipe, en collectif et en réseau pluridisciplinaire.
• Rigoureux dans la gestion de ses dossiers.
• Adaptabilité.
• Sens de l’écoute et de la reformulation.

Company Description

La Caisse des Dépôts fonde le recrutement sur les compétences, en excluant tout critère de discrimination. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Niveau d'études minimum requis

• Niveau 4 Baccalauréat