[Hiring] Account Manager @TourOnline AG

Role Description

Mit einem offenen Ohr und innerer Ruhe: Begleite deine Kunden durch die digitale Vertriebswelt. Als Account Manager (m/w/d) in Vollzeit, mind. 35 Stunden, unterstützt Du unser Team in Wernau bei der Kundenberatung. Du baust deinen eigenen Kundenstamm auf, den unser Sales Team generiert. Angefangen beim Kennenlernen des Kunden über die regelmäßige Betreuung und Accountpflege bist Du der erste Ansprechpartner für "deine" Kunden, wenn es um die Auswahl der Onlinevertriebskanäle, die Entwicklung deiner Kunden und das Lösen und Beantworten der Kundenanfragen geht.

• Unterstützung deines Kundenstamms mit unseren webbasierten Systemen per Mail, Telefon und Chat
• Durchführung von Webinaren für unsere Kunden
• Erste technische Prüfungen im System
• Konfliktlösung bei auftretenden Problemen
• Vor-Ort Schulungen für Kunden

Qualifications

• Abgeschlossene Berufsausbildung oder Studium, idealerweise mit Bezug zur Hotellerie
• Hohe Affinität zur IT und zu technischen Zusammenhängen
• Sicherer Umgang mit den gängigen MS-Office Produkten
• Fremdsprachen: Englisch notwendig, weitere wünschenswert
• Spaß und Erfahrung in der Kundenbetreuung

Requirements

• Routiniertes, freundliches Auftreten in der Kundenkommunikation
• Sachverhalte einfach erklären und auf den Punkt bringen können
• Schnelle Auffassungsgabe: auf unterschiedliche Gesprächspartner und deren Anliegen einlassen können
• Teamfähigkeit
• Flexibilität und Belastbarkeit: auch in schwierigen Gesprächssituationen gelassen bleiben und Antworten finden
• Ziel- /ergebnisorientierte und strukturierte Arbeitsweise
• Selbstständiges und eigenverantwortliches Arbeiten
• Eigeninitiatives Handeln
• Großes Interesse an der Hotellerie

Benefits

• Verantwortungsvolle Position in einer inspirierenden, modernen Arbeitsumgebung mit flexiblen Strukturen und flachen Hierarchien
• Selbstständige und vielseitige Aufgaben in einem jungen, innovativen Unternehmen
• Eigenverantwortliches Arbeiten
• Persönlicher Freiraum
• Intensive Einarbeitung in deinen Aufgabenbereich
• Kontinuierliche, hochwertige Weiterbildungen
• Work-Life-Balance: Freie Arbeits(zeit)gestaltung, Selbstorganisation, Remote Work im Homeoffice sowie einem Kinderzimmer im Büro für weitreichende Flexibilität
• Mitarbeiter-Benefits: Kaffee, Wasser, Limo und Obst kostenlos, Teamausflüge, Firmenfeste, Fitnessangebote, Mitarbeiterhandy, EGYM Wellpass, betriebliche Krankenversicherung und vieles mehr