[Hiring] Account Manager @lovelifepassport

Role Description

Wir glauben daran, dass echter Erfolg aus echten Partnerschaften entsteht. Als Account Manager bei uns bist du nicht nur für die Kundenbindung zuständig, du bist der strategische Partner an ihrer Seite, der ihnen hilft, ihr Business auf das nächste Level zu bringen. Dein Erfolg misst sich am Erfolg deiner Kunden.

Wir suchen Account Manager, die keine Kunden verwalten, sondern strategische Partnerschaften aufbauen, die auf Vertrauen und gemeinsamem Wachstum basieren.

DEINE MISSION BEI UNS:

• Du bereitest das Onboarding der Kunden vollständig und eigenständig vor.
• Du führst Kunden sicher in und durch das Programm & stellst relevante Ressourcen für den Kunden proaktiv bereit.
• Du sicherst regelmäßig die Kundenzufriedenheit ab (z. B. durch Umfragen, Check-ins oder Infos des Strategie-Managers) und leitest relevante Kundenstimmen und Insights in das Team weiter.
• Du baust eine positive Beziehung zum Kunden auf.
• Du stehst im engen Austausch mit Strategie-Manager und Teammitgliedern für eine optimale Customer Journey.
• Du koordinierst aktiv zwischen dem Customer Success und Support Team.

Qualifications

• Erfahrung im Bereich Customer Success und in der Betreuung von Kunden.
• Eigenverantwortung, Verlässlichkeit und eine strukturierte Arbeitsweise.
• Sicherer Umgang mit Kommunikationstools für die Remote-Arbeit (Slack, Google-Meet, Asana…).
• Team-Player Mentalität.
• Du lebst die LLP Werte und Vision – sowohl intern als auch gegenüber Kunden.
• Eigeninitiative – dich auch in prozessuale oder produktbezogene Verbesserungen einzubringen.
• Belastbarkeit und Flexibilität, um auch in herausfordernden Situationen souverän zu agieren.
• Wir setzen mindestens Deutschkenntnisse auf C1-Niveau voraus.

Benefits

• Work from anywhere | Wir sind ein globales Remote-Team, das Freiheit lebt und Ergebnisse liefert.
• Individuelle Wachstumspläne | Bei uns bekommst du keinen Job, sondern eine Karriere, die dich challengt.
• High-Performance durch OKRs & KPIs | Du misst dich an klaren Zielen, nicht an Anwesenheit.
• Unlimited Vacation Policy | Volle Freiheit, solange du deine Ergebnisse bringst.
• ☀ Exklusive Team Retreats | Wir bringen das Remote-Team regelmäßig an inspirierenden Orte zusammen.
• ⚡ Workshops & Sparring auf Top-Level | Direkten Zugang zu Gründern mit 35 Mio. € Track Record.
• Radikales Teamgefühl | Wir feiern Erfolge, challengen uns gegenseitig und wachsen gemeinsam.
• Ownership statt Hierarchie | Deine Ideen zählen mehr als dein Titel.
• Expert Access | Regelmäßige Sessions mit internationalen Expert:innen zu Themen wie Business, Reisen & Leben im Ausland – Wachstum geht nämlich über die Arbeit hinaus.