[Hiring] Account Assistant in Group Insurance @First Canadian Financial Group

Role Description

First Canadian recherche une personne rigoureuse pour soutenir la préparation des soumissions, les renouvellements et l’intégration de nouveaux clients. Ce poste convient particulièrement à une personne possédant une expérience en souscription et souhaitant acquérir une expérience pratique en gestion de comptes.

En étroite collaboration avec nos équipes de souscription et d’administration, la personne retenue coordonnera la collecte de renseignements et veillera au bon déroulement de chaque étape. Notre équipe de souscription demeure responsable de l’ensemble des activités de souscription, d’analyse et de tarification.

Ce poste à distance est ouvert aux personnes résidant au Québec, idéalement à proximité de notre bureau de Pointe-Claire. Les déplacements requis se feront uniquement au Québec.

Ce rôle offre des possibilités d’évoluer vers un poste de gestionnaire de comptes ou de conseiller ou conseillère, tout en se familiarisant avec le développement des affaires.

Responsibilities

• Recueillir et organiser les données nécessaires à la préparation des soumissions et des renouvellements, notamment les données sur les participants, les primes, les sinistres, l’utilisation des garanties et les résultats des régimes.
• Assurer la coordination avec les fournisseurs d’assurance collective et notre équipe de souscription afin d’obtenir les renseignements nécessaires aux soumissions.
• Assurer le suivi des renouvellements à venir et effectuer les relances nécessaires pour recevoir les documents et les données dans les délais.
• Mettre à profit une connaissance pratique des ratios de sinistres et des ratios de sinistres cibles afin d’aider à estimer l’évolution approximative des tarifs pour l’année à venir, en soutien à l’équipe de souscription.
• Peaufiner et mettre en forme les feuilles de calcul et les présentations relatives aux soumissions et aux renouvellements, l’équipe de souscription demeurant responsable de l’analyse et de la tarification.
• Examiner les rapports d’expérience des assureurs et signaler les écarts nécessitant un suivi.

Coordination et intégration des clients

• Agir comme personne-ressource auprès des clients actuels et des nouveaux clients en coordonnant leurs questions et leurs demandes.
• Recueillir les documents de renouvellement et les autres documents et renseignements nécessaires à la préparation des soumissions et à l’intégration de nouveaux clients.
• Collaborer avec les équipes de souscription et d’administration pour veiller à la réalisation de toutes les étapes de l’intégration de nouveaux clients, y compris les transitions depuis d’autres assureurs.
• Préparer les dossiers à soumettre aux assureurs et assurer le suivi des propositions tarifaires.
• Préparer les documents de communication destinés aux clients et soutenir les activités d’adhésion des employés.

Collaboration interne et avec les assureurs

• Assurer la liaison avec les assureurs, les souscripteurs et les fournisseurs de services concernant la tarification, les dispositions des régimes, les résultats techniques et la mise en place des régimes.
• Travailler en étroite collaboration avec les équipes de souscription, d’administration et de service à la clientèle.
• Tenir à jour des dossiers clients et des documents de suivi complets, exacts et conformes aux exigences applicables.

Qualifications

• Au moins deux ans d’expérience en souscription, en soutien à la souscription, en assurance collective, en assurance ou dans un domaine connexe.
• Compréhension des méthodes de collecte de données utilisées par les souscripteurs et des renseignements nécessaires à la préparation d’un renouvellement en assurance collective.
• Connaissance pratique de l’utilisation des ratios de sinistres et des ratios de sinistres cibles pour estimer les tarifs de l’année à venir à partir des ratios antérieurs et des résultats du régime.
• Intérêt pour le développement de compétences en gestion de comptes, en services-conseils et en développement des affaires.
• Connaissance des produits d’assurance collective, des renouvellements, de la tarification ou de l’analyse des résultats techniques : un atout.
• Détenir un permis ou un certificat permettant de conseiller la clientèle en assurance collective au Québec constitue un atout important.
• Titre professionnel CEBS, GBA ou équivalent : un atout.
• Formation postsecondaire en administration des affaires, en finance, en assurance ou dans un domaine connexe : un atout.
• Bilinguisme français-anglais requis pour communiquer avec la clientèle québécoise et collaborer avec les équipes ailleurs au Canada.
• Solides compétences en communication, en analyse et en organisation.
• Maîtrise intermédiaire à avancée de Microsoft Excel et de PowerPoint, et bonne connaissance pratique de Microsoft Office.

Benefits

• Congés de maladie et vacances payés
• Rémunération concurrentielle
• Régime d’épargne-retraite collectif avec cotisations de contrepartie de l’employeur
• Avantages sociaux
• Compte de dépenses de santé et de bien-être
• Programme d’aide aux employés (PAE)
• Soutien à la formation et au développement de carrière
• Programmes de rabais pour les employés
• Équipe responsable de la culture d’entreprise, vouée à la diversité, à l’inclusion et aux programmes destinés aux employés
• Activités de reconnaissance et d’appréciation des employés