[Hiring] Employee for City Tours & Groups @Hanse- und Universitätsstadt Rostock Tourismuszentrale Rostock & Warnemünde

Role Description

Im Bereich Stadtführungen und Gruppenangebote erwarten dich folgende Aufgabenschwerpunkte:

• serviceorientierte Ansprache, Beratung und Betreuung der Zielgruppen in den Segmenten B2C sowie B2B
• Koordination der Vermittlungsaufträge von der Angebotserstellung über die Auftragsbestätigung bis hin zur Durchführungsplanung sowie Abrechnung vermittelter Leistungen
• Auftragszuteilung und Einsatzplanung der Gästeführer\*innen für öffentliche Rundgänge und Gruppenbuchungen
• Schnittstelle für die enge Zusammenarbeit mit dem Rostocker Stadtführerverein
• Systemsteuerung der Buchungsprogramme und digitalen Vertriebskanäle für Gästeführungen
• Monitoring von Teilnehmer- und Umsatzzahlen
• unterstützende Vertriebs- und Marketingmaßnahmen für das Angebotsportfolio
• Impulse zur zukunftsorientierten Weiterentwicklung des Themengebiets bezüglich Angebotsgestaltung, Marketing und Vertrieb

Qualifications

• abgeschlossene Berufsausbildung Kaufmann/-frau für Tourismus & Freizeit oder vergleichbarer Abschluss mit Fähigkeiten und Kenntnissen im o. g. Aufgabengebiet
• nachgewiesene touristische Berufserfahrung im Vertrieb oder entsprechend dem o.g. Aufgabengebiet
• fachliche Kompetenzen (Produktmanagement, Vertrieb, Marketing) bei der Betreuung von Buchungsprozessen im Tourismus wünschenswert sowie Kenntnisse im Umgang mit touristischer Spezialsoftware (Ticketprogramme sowie Buchungsplattformen) von Vorteil
• mit Sehenswürdigkeiten, touristischen Strukturen und Leistungsträgern der Destination vertraut
• Analytische Fähigkeiten, Kommunikationsstärke sowie ein hohes Maß an Qualitätsanspruchsdenken und Serviceorientierung
• Flexibilität, Eigeninitiative, Belastbarkeit und strukturiertes Arbeiten
• perfekter Umgang mit der deutschen und englischen Sprache in Wort und Schrift

Benefits

• modern ausgestatteten Arbeitsplatz in einer lockeren Arbeitsatmosphäre
• abwechslungsreiche und vielseitige Aufgabengebiet mit Verantwortung und eigenem Gestaltungsspielraum
• Weiterbildungs- und Qualifizierungsangebote
• flexible Arbeitszeiten mit Gleitzeit
• Möglichkeit, mit Diensthandy und Laptop mobil zu arbeiten
• attraktive Vergütung einschließlich Jahressonderzahlung, Leistungsentgelt und betrieblicher Altersvorsorge
• Nachhaltige Mobilitätsangebote wie ein Zuschuss von aktuell 30 % zum Deutschland-Jobticket oder Dienstradleasing
• gute Verkehrsanbindung
• Unterstützung der Gesundheit mit Obstkörben, Wasserspendern und ansprechenden Bewegungsangeboten
• 30 Tage Urlaub pro Jahr