[Hiring] Alternance - Transport Coordinator E-commerce (M/F) @Kingfisher France

Role Description

Rattaché.e au Responsable Transport E‑Commerce, tu pilotes et animes les livraisons à domicile au départ des magasins Castorama. Tu interviens sur l’ensemble des livraisons B2C (petits colis, produits volumineux et encombrants), issues de commandes web ou magasin, réalisées via des prestataires de transport. Au sein de la Supply Chain E‑Commerce, tu es garant.e de la qualité de service des transporteurs.

• Pilotes et animes nos transporteurs via des indicateurs de performance et des points d’échanges réguliers.
• Assures la communication avec les magasins (bonnes pratiques, changements de prestataires…).
• Identifies, analyses et suis les dysfonctionnements au travers de plans d’actions, que tu animeras avec les transporteurs.
• Assures la bonne gestion des litiges clients dans les délais imposés.
• Participe à l’amélioration de la qualité du service, en lien avec le Service Client.
• Garantis la bonne gestion des règles d’affectation des produits aux transporteurs.
• Assures le contrôle des factures, la maitrise des coûts et le remboursement des litiges.
• Participe à la mise en place des projets (groupes de travail, échanges avec les magasins et transporteurs, suivi du projet).
• Es le.la référent.e Environnement de l’équipe transport E-commerce, communiques trimestriellement nos performances de réduction de CO2.

Qualifications

• Formation en cours de niveau Bac+4/Bac+5 en Supply Chain/logistique.
• Connaissance de la réglementation transport.
• Maîtrise complète du Pack Office.
• Sens de l'organisation, capacité à planifier et réactivité.
• Force de proposition et esprit de synthèse.
• Sens du client et intérêt pour le digital et le retail.

Benefits

• Mutuelle et prévoyance.
• Restaurant et snack d'entreprise.
• Espaces verts de détente.
• Offres du Comité Social et Economique.
• Tickets restaurant après trois mois de présence.
• Carte de réduction sur les produits vendus en magasin après trois mois de présence.