[Hiring] Software Support Engineer @RATP Group

Role Description

Cadre dans le domaine du génie logiciel, vous avez 5 ans d'expérience en conception ou maintenance de systèmes complexes, idéalement sur des systèmes virtualisés (type VMWare) et architecture réseau.

L'Ingénieur soutien logiciel exerce ses missions et activités dans le domaine des technologies de l’information et de la communication (informatique industrielle, informatique de gestion de données, réseaux de communication, automatique) sous les aspects logiciel et matériel. Il. elle apporte un appui technique aux activités de maintenance système. Pour ce faire, il. elle :

• En phase de préfiguration :
  • Contribue à la définition des processus de maintenance système ;
  • Met en place en lien avec le gestionnaire de marché de maintenance les marchés de maintenance pour les outils de soutien du domaine de la maintenance système ;
  • Contribue, en lien avec l’unité contractualisation et performance et selon les conventions avec les partenaires du GIGP, à la mise en place des indicateurs de mesure de la performance et de la maturité des systèmes et à la mise en œuvre des moyens techniques associés.
• En phase de gestion technique :
  • Déploie, met en œuvre et gère, en lien les Responsables Maintenance Système, les outils de maintenance, de diagnostic, de test, voire de développement le cas échéant, pour les activités de maintenance système ;
  • Apporte un appui et une expertise techniques pour :
    • l’analyse des causes des dysfonctionnements complexes
    • La préparation d’interventions préventives ou correctives dans le cadre du traitement d’incidents ou de problèmes complexes ;
    • L’instruction des demandes de modifications émises par la SGP, IDFM, les opérateurs de transport (OT) et le GIGP ;
    • Le maintien en condition opérationnelle des outils d’aide à la maintenance, y compris les chaînes de mesure des performances et de maturité des systèmes ;
    • Contribue au suivi technique des marchés de maintenance pour les outils de maintenance ;
    • Contribue, en lien avec l’ingénierie de maintenance, à la veille technique et technologique dans le domaine du génie logiciel.

Qualifications

• Connaissances de base sur les technologies des systèmes informatiques et informatiques industrielles dans toutes leurs composantes en phase d’exécution (Architecture applicative et infrastructure IT), maitrise de système dont l’administration notamment la cybersécurité ;
• Expérience significative dans les métiers des technologies de l’information et de la communication ;
• Expérience de maintenance de système informatique composant des systèmes complexes ;
• Expérience des relations client/fournisseur dans le cadre de traitement de résolution des problèmes techniques ;
• Aptitude à s’approprier des techniques informatiques ainsi que le fonctionnel de systèmes hétérogènes et complexes ;
• Grande capacité d’analyse des modes de fonctionnement de systèmes complexes ;
• Capacités rédactionnelles, d’abstraction, rigueur ;
• Capacité d’ordonnancement et d’organisation ;
• Aptitude à collaborer en créant la synergie nécessaire à l’atteinte des objectifs de maintenance des systèmes métier ;
• Esprit d’équipe au sein d’un environnement impliquant de nombreux acteurs.

Location

• La Plaine Saint Denis (93200), puis Vitry sur Seine (2026/2027)
• Astreinte possible
• Télétravail possible : oui

Contract Type

• Durée Indéterminée

Additional Information

• Lieu : STATION SAINT DENIS PORTE DE PARIS L13 : 4 RUE DANIELLE CASANOVA, 93066 SAINT DENIS