[Hiring] Junior Technical Implementation Analyst @RD Station

Role Description

O desafio do nosso time de Soluções Automatizadas de Sistemas (SAS) é criar integrações personalizadas via API entre os produtos do portfólio RD e integrações com sistemas externos (como ERPs, CRMs, plataformas de atendimentos, sistemas próprios do cliente e etc.), por meio de APIs (REST/SOAP).

A missão do time de SAS é entregar soluções automatizadas que não apenas atendem, mas superam as expectativas dos nossos clientes. Com uma abordagem 'customer first', utilizamos criatividade e inovação para adaptar as plataformas às necessidades únicas de cada cliente através do consumo de APIs REST e SOAP e por meio de desenvolvimento de scripts para automação, transformando desafios em oportunidades e entregando soluções com boa conectividade, segurança e performance para impulsionar o sucesso de nossos clientes.

• Executar, construir e manter integrações robustas e eficientes via consumo de APIs REST e SOAP entre as plataformas da RD Station e os mais diversos sistemas de nossos clientes;
• Análise de Sistemas Externos: Analisar sistemas externos e suas documentações para avaliar a viabilidade técnica de integração com o portfólio da RD, identificando requisitos, restrições e possíveis desafios técnicos;
• Desenvolvimento de Scripts: Criar e otimizar scripts em JavaScript para automação de processos, manipulação de dados e customizações necessárias para os projetos dos clientes;
• Diagnóstico e Resolução: Monitorar, diagnosticar e solucionar problemas e falhas relacionadas às integrações, atuando com agilidade para garantir a estabilidade das soluções implementadas;
• Documentação: Manter a documentação técnica dos projetos de integração, processos, APIs utilizadas e soluções implementadas de forma clara e organizada;
• Colaboração Inter-times: Trabalhar em conjunto com as equipes de Suporte (N1/N2/CIA), Produto e Engenharia para alinhar as melhores práticas, reportar bugs e garantir a eficiência ponta a ponta das integrações;
• Relacionamento com Cliente: Interagir com os clientes para entender os requisitos técnicos, alinhar expectativas e apresentar as soluções desenvolvidas.

Qualifications

• Experiência com consumo de APIs REST e SOAP;
• Capacidade de analisar documentação técnica e entender requisitos de integração;
• Vivência com ferramentas integradoras (como N8N, Figma, Appscript ou Make);
• Conhecimento em JavaScript para manipulação de dados e automações;
• Experiência com formatos de dados como JSON e XML;
• Conhecimento em métodos de autenticação e segurança (ex: OAuth, JWT, API Keys);
• Capacidade analítica e de resolução de problemas para depuração e troubleshooting de falhas em integrações;
• Boa comunicação para interagir com clientes e equipes internas;

Requirements

• Graduação ou Tecnólogo completo ou cursando em Análise e Desenvolvimento de Sistemas, Ciência da Computação e áreas afins;
• Conhecimento em alguma das plataformas do portfólio da RD Station, como RD CRM, RD Station Marketing ou RD Conversas;
• Conhecimento sobre marketing digital, jornada do cliente e vendas;
• Inglês a partir do nível básico técnico (leitura).

Benefits

• Bem-Estar Integral: Cuidamos de quem faz a evolução acontecer, buscando o bem-estar integral de cada pessoa colaboradora através de 5 pilares: Emocional, Financeiro, Físico, Ocupacional e Social;
• Pluralidade e Pertencimento: Promovemos a inclusão e o pertencimento de forma ativa, garantindo que a TOTVS seja um lugar onde você pode ser quem você é.

Company Description

Atuamos como uma Única TOTVS, integrando diferentes soluções e expertises para educar o mercado e simplificar o mundo dos negócios. Para nós, a evolução é constante e acontece de gente para gente: usamos nossa inquietude para antecipar tendências e transformar o crescimento real da tecnologia.