[Hiring] Digital Journey Development Specialist (WhatsApp + AI) @Jump

Role Description

Buscamos um(a) Especialista Sênior com forte perfil técnico para atuar no desenvolvimento e implementação de jornadas digitais automatizadas, com foco em WhatsApp e uso de Inteligência Artificial. O profissional será responsável por codificar, integrar e operar jornadas, garantindo que as soluções funcionem de ponta a ponta.

• Desenvolvimento de jornadas digitais:
• Desenvolver fluxos automatizados de atendimento e conversão (não apenas desenhar)
• Implementar lógicas de decisão, automação e roteamento de conversas
• Codificar integrações entre canais digitais e sistemas backend
• Atuar diretamente na construção de bots, workflows e orquestração de jornadas
• Integração com WhatsApp (core da posição):
• Implementar integrações via WhatsApp Business API (Meta ou BSPs – Zenvia, Twilio, etc.)
• Construir envio e recepção de mensagens, templates, sessões e triggers
• Desenvolver lógica de atendimento ativo e receptivo (HSMs, opt-in, etc.)
• Integrar WhatsApp com backend (CRM, APIs internas, bases de dados)
• Captação e qualificação de leads:
• Desenvolver fluxos automatizados de geração e qualificação de leads
• Implementar regras de lead scoring e roteamento
• Integrar com sistemas de CRM ou plataformas de marketing
• Criar jornadas com foco em conversão e performance
• Aplicação de Inteligência Artificial:
• Integrar motores de IA (NLP, LLMs) nos fluxos conversacionais
• Implementar classificação de intenções, extração de entidade e automação inteligente
• Ajustar e melhorar respostas com base em dados reais
• Criar experiências conversacionais mais naturais e personalizadas
• Integração e arquitetura técnica:
• Desenvolver e consumir APIs REST e webhooks
• Trabalhar com middleware / camada de integração (ex: APIM)
• Garantir resiliência, escalabilidade e monitoramento das jornadas
• Atuar junto ao time como referência técnica na implementação
• Monitoramento e melhoria contínua:
• Implementar logs e observabilidade (ex: Application Insights)
• Analisar erros e comportamento das jornadas
• Otimizar fluxos com base em dados e métricas

Qualifications

• WhatsApp Business API (Meta / BSPs como Zenvia)
• APIM (Azure API Management)
• Application Insights / observabilidade
• Vivência com IA generativa / LLMs (OpenAI, Azure OpenAI, etc.)
• Experiência com CRMs (Salesforce, Dynamics, ou plataformas proprietárias)
• Conhecimento em arquitetura orientada a eventos (fila, mensageria)
• Experiência em projetos de aquisição de leads digitais
• Experiência sólida (5+ anos) em desenvolvimento backend e integrações
• Experiência prática com:
• APIs REST / Webhooks
• Integração com canais digitais (preferencialmente WhatsApp)
• Experiência com plataformas de bots / automação conversacional
• Conhecimento em linguagens como:
• Node.js, Java ou .NET
• Experiência em ambientes cloud (Azure, AWS ou GCP)
• Forte capacidade hands-on (perfil executor técnico)

How to Apply

Todas as inscrições devem ser realizadas através do nosso portal de VAGAS (https://jump.inhire.app/vagas).

Company Description

Nascida do objetivo de atender projetos e prestar serviços de forma eficiente e diferenciada, somos uma empresa especializada em serviços de tecnologia e análise de dados, contando com uma equipe altamente capacitada em diversas áreas. Atendemos uma variedade de projetos, oferecendo expertise na captação e análise de dados, bem como a concepção e desenvolvimento de produtos.

• Diferenciamo-nos pelo uso de uma metodologia única, proporcionando resultados de alta performance e qualidade com agilidade e eficiência.
• Acreditamos em ultrapassar o convencional, trazendo inovação para todos os segmentos de negócio.
• Com mais de 12 anos de experiência no mercado de tecnologia, a Jump destaca-se como a parceira ideal para extrair o máximo potencial de seus dados de maneira eficaz e ágil.
• Nossa equipe especializada está sempre pronta para atender às necessidades específicas de nossos clientes em dados, a qualquer momento.