[Hiring] Team Leader for IBS @Conduent

Role Description

Für unser dynamisches Vertriebsprojekt suchen wir einen zielorientierten und Führungsstärken Teamleiter für Sales im Home-Office. In dieser Position übernehmen Sie die Leitung eines deutschsprachigen Teams, das sich auf den vertriebsorientierten Kundenservice und die aktive Produktberatung spezialisiert hat.

Ihr Fokus liegt darauf, Ihr Team zu Höchstleistungen im Verkauf zu motivieren, Vertriebskennzahlen zu steuern und eine herausragende Kundenbetreuung sicherzustellen.

Kernfokus des Projekts:

• Vertrieb & Beratung: Aktiver Verkauf (Cross-Selling / Up-Selling) sowie fachkundige Produkt- und Dienstleistungsberatung für deutschsprachige Kunden.
• Schriftliche & Telefonische Betreuung: Professionelle Inbound-/Outbound-Kommunikation und Bearbeitung von Kundenanfragen.
• Qualität & Datenpflege: Exakte Dokumentation aller Vertriebsaktivitäten im System sowie Einhaltung hoher Qualitäts- und Service standards.

Deine Hauptaufgaben als Team Lead:

• Vertriebssteuerung & KPI-Verantwortung: Aktive Steuerung, Analyse und Erreichung der vorgegebenen Vertriebs- und Umsatzziele (Umsatz, Conversion Rate, Kundenzufriedenheit).
• Teamführung & Motivation: Leistungsorientierte Führung, Förderung und tägliche Motivation des Remote-Vertriebsteams.
• Sales-Coaching & Qualitätssicherung: Durchführung von regelmäßigen Verkaufs-Coachings, Gesprächsanalysen und Trainings zur Einwandbehandlung.
• Prozess- & Performance-Optimierung: Identifikation von Vertriebspotenzialen und kontinuierliche Optimierung der Sales-Abläufe im Team.
• Eskalationsmanagement: Ansprechpartner für das Team bei anspruchsvollen Verkaufsgesprächen und komplexen Anliegen.

Qualifications

• Mindestens zwei Jahre Berufserfahrung im Callcenter
• Erfahrung in der Führung von Teams und im professionellen Umgang mit KPIs
• Ausgeprägte Vertriebs- und Verkaufsstärke
• Hohe Eigenverantwortung, Einsatzbereitschaft und Eigeninitiative
• Kommunikationsstärke, soziale Kompetenz und Begeisterungsfähigkeit
• Belastbarkeit und Bereitschaft zu flexiblen Arbeitszeiten im Schichtbetrieb
• Verhandlungssichere Deutsch- und Türkischkenntnisse in Wort und Schrift
• Analytische und numerische Fähigkeiten sowie gute Excel-Kenntnisse
• Stressresistenz sowie ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung

Benefits

• Hardware-Paket: Wir senden dir das vollständige technische Equipment, einschließlich Laptop und Headset, bequem per Kurier nach Hause.
• Administrative Sicherheit: Du erhältst eine vollständige Anmeldung bei der SGK und einen unbefristeten Arbeitsvertrag nach türkischem Arbeitsrecht.
• Versicherung: Wir bieten eine private Krankenzusatzversicherung für dich und deine Liebsten.
• Vergütung: Dich erwarten ein wettbewerbsfähiges Grundgehalt und attraktive Prämienzahlungen.
• Nesting-Bonus: Insgesamt 1.000 € für neue Mitarbeitende, die sechs beziehungsweise neun Monate im Unternehmen tätig sind. Die Auszahlung erfolgt in zwei gleichen Raten von jeweils 500 € im 7. und 10. Gehaltszyklus.
• Essensgeld: Monatlich bis zu 6.670 TL bei 23 Arbeitstagen.
• Internetpauschaule: Monatlich 440 TL Netto
• Onboarding: Eine umfassende virtuelle Einarbeitung sorgt für einen reibungslosen Start.
• Entwicklung: Klare Karrierepfade in einem weltweit führenden Unternehmen.