Salesforce Functional Analyst
@Solutis
[Hiring] Salesforce Functional Analyst @Solutis
2d ago - Solutis is hiring a remote Salesforce Functional Analyst. 💸 Salary: unspecified 📍Location: Brazil
Role Description
Estamos procurando um(a) Analista Funcional Salesforce com experiência em Salesforce Service Cloud para atuar de forma estratégica na tradução de processos de negócio em soluções dentro da plataforma, com foco em atendimento ao cliente e operações de Ouvidoria.
Qualifications
- Experiência como Business Analyst ou Consultor(a) Funcional Salesforce
- Vivência com Salesforce Service Cloud
- Atuação em levantamento de requisitos, regras de negócio e fluxos de atendimento
- Configuração declarativa da plataforma (Flows, layouts, validações e objetos)
- Experiência com UAT, critérios de aceite e validação funcional
- Conhecimento em Jira ou Azure DevOps
Requirements
- Diferenciais:
- Vivência em processos de Ouvidoria e gestão de SLAs
- Conhecimento em Salesforce Lightning Experience
- Certificações Salesforce Administrator e/ou Service Cloud Consultant
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