[Hiring] Sales Department Supervisor (with knowledge of Italian) @Agentify

Role Description

Хочеш працювати в команді, де твої ідеї мають значення? Тоді долучайся до нас у команду Agentifi.

В команду наразі запрошуємо Супервайзера відділу продажу зі знанням італійської мови від В2!

Твої майбутні обов’язки:

• Контроль та оцінка операторів щодо виконання стандартів обслуговування
• Підготовка звітності по показниках команди
• Супровід адаптації нових операторів
• Навчання операторів
• Складання та контроль графіків виходу на роботу орієнтуючись на баланс ліній
• Вирішення технічних питань та нестандартних, конфліктних ситуацій
• Системне інформування про новини, зміни, пріоритети в компанії, підрозділі, групі та посадових обов’язках
• Складання та контроль графіків відпусток працівників Департаменту
• Контроль завантаження лінії та дії щодо її коригування

Qualifications

• Знання італійської мови: від рівня В2 і вище (важливо розмовний рівень)
• Знання управлінського циклу: досвід в управлінні буде плюсом
• Знання етапів та технік продажів: досвід роботи в кол-центрі буде плюсом
• Комунікативні навички: вміння пояснити простою мовою, донести думку, аргументувати, переконати
• Вільне володіння ПК і офісними програмами
• Технічне забезпечення: стабільний інтернет, гарнітура, ноутбук або ПК

Benefits

• Своєчасна оплата праці до 82000 грн (фіксована оплата + премія)
• Повністю віддалена робота
• Зручний графік: позмінно, 5/2
• Відпустка: 20 робочих днів на рік
• Постійне навчання за рахунок компанії та підвищення кваліфікації
• Бонус після успішного проходження та виходу на роботу
• Дружній колектив і наставники, які завжди допоможуть
• Подарунки на річницю роботи та дітям співробітників на свята
• Матеріальна допомога — підтримка в особливих життєвих ситуаціях
• Компенсація витрат: можливість отримати повну або часткову компенсацію за курси саморозвитку, робочу літературу, вивчення мов, сертифікацію знань, підписки на додатки й ресурси, спорт, медичні чекапи, ремонт особистого ноутбука, коворкінги

Company Description

Agentifi - міжнародний аутсорсинговий контакт-центр, який працює на ринку з 2013 року. За останні 10 років ми виросли до міжнародного рівня з офісами в Колумбії та Україні, обслуговуючи клієнтів із різних галузей Казахстану, Європи та Латинської Америки. Наша команда — це понад 250 фахівців, які щодня доводять, що професіоналізм, відкритість та націленість на результат приносять успіх!

Наші бізнес-цінності:

• Відкритість — ми цінуємо вміння говорити прямо, чути інших і шукати нові підходи
• Надійність — для нас важливо, щоб на кожного члена команди можна було покластися, і ми створюємо умови для відповідальної роботи
• Безперервний розвиток — ми не чекаємо досконалості, але очікуємо бажання вчитися та вдосконалюватися
• Націленість на результат — ми працюємо, щоб досягати реальних результатів, а не для виконання формальних планів