[Hiring] Personal Manager - Connecta - Premier - Individual Contributor @CAIXABANK S.A.

Role Description

La missió d'aquest equip és fer la gestió, seguiment, atenció i tracte comercial als clients de la seva cartera de Banca Premier, identificant oportunitats de venda, mantenint un adequat nivell d'interlocució a través dels canals digitals que estan a la seva disposició, i oferint-los els productes més conformes a cadascun d'ells, amb l'objectiu contribuir a la consecució de reptes establerts per al seu centre.

Les responsabilitats que assumiràs en la posició són:

• Gestionar la cartera de clients assignats.
• Analitzar el resultat de l'activitat comercial dins la cartera.
• Impulsar la transformació digital, fomentant l'ús de les eines digitals i de l'app del Banc.
• Organitzar les activitats operatives i administratives de la cartera.
• Col·laborar amb el director en l'anàlisi i vigilància de l'evolució del risc dels clients de la seva cartera.
• Controlar l'evolució del balanç i el compte de resultats de la seva cartera.

Qualifications

• Experiència i habilitats en la gestió comercial de carteres de clients.
• Necessària Certificació MIFID, LCCI i IDD.
• Coneixement del model A i protocol banca Premier.
• Control i seguiment de Gestió Operativa.
• Coneixement de Sistemàtica Comercial.
• Coneixement de productes comercialitzats del segment de banca particulars.
• Coneixement i gestió morositat.
• Innovació i obertura al canvi.

Benefits

• Figura de gestor especialitzat que s' encarrega d' atendre les necessitats dels clients a través canals remots, recolzant-se en les capacitats tecnològiques de l' entitat.
• Realitzen assessorament especialitzat sobre productes i gestionen la contractació de forma digital.

Competències

• SISTEMÀTICA COMERCIAL
• MODEL DE RELACIÓ AMB ELS CLIENTS
• PRODUCTES I SERVEIS BANCA PREMIER
• VENDA BASADA EN COMBINACIÓ DE PRODUCTES
• GESTIÓ COMERCIAL I CARTERA DE CLIENTS
• TANCAMENT DE VENDES DIGITALS
• ALIANCES – COL·LABORACIÓ I TRANSVERSALITAT
• ALIANCES – COMUNICACIÓ
• RISC DE CRÈDIT
• ONBOARDING I ENROLMENT DIGITAL DE CLIENTS
• ALIANCES – INFLUÈNCIA
• PROCÉS DE PRIORIZACIÓ I PLANIFICACIÓ DE CONTACTES COMERCIALS
• ALIANCES – ORIENTACIÓ AL CLIENT
• HUMANISME – COMUNICACIÓ Y EMPATIA
• HUMANISME – LIDERATGE I DESENVOLUPAMENT D'EQUIPS / AUTOLIDERATGE
• ASSESSORAMENT
• ATENCIÓ AL CLIENT MULTICANAL I DIGITAL
• ANTICIPACIÓ – ANTICIPACIÓ I GESTIÓ DEL CANVI
• EMPODERAMENT – FOCUS EN RESULTATS
• DIVERSITAT – IMPULS DE LA DIVERSITAT
• ANTICIPACIÓ I IDENTIFICACIÓ PROACTIVA D'OPORTUNITATS COMERCIALS
• EINES COMERCIALS