[Hiring] Online Bike Sales & Customer Advisor @Propain Bikes Karriere

Role Description

Als Online Bike Sales & Customer Advisor (gn) bist du das erste Gesicht, das unsere Kunden online erleben. Du verkaufst nicht nur Bikes – du machst Lust auf das Abenteuer, das dahintersteckt.

• In persönlichen Videoberatungen bringst du unsere Bikes direkt zu unseren Kunden nach Hause.
• Mit deinem Bike-Know-how berätst du zu Modellen, Rahmengrößen, Komponenten und individuellem Setup.
• Du begeisterst mit deiner Beratung, gehst auf individuelle Wünsche ein und machst Lust auf das nächste Abenteuer.
• Von der Konfiguration über das Angebot bis zur Bestellung bist du an der Seite unserer Kunden.
• Ob Verfügbarkeiten, Bestellstatus oder Änderungen – du findest die passende Antwort und sorgst für ein gutes Gefühl beim Kauf.
• Du unterstützt unsere Kunden per E-Mail, Livechat, Ticketsystem und Telefon.
• Technische Fragen klärst du selbst oder holst dir bei komplexeren Anliegen Unterstützung von unseren Spezialisten.
• Du dokumentierst Beratungen, pflegst Kundendaten und bearbeitest Angebote und Aufträge in unseren Systemen.
• Du arbeitest eng mit Customer Success, Backoffice, Showroom und unseren Produktspezialisten zusammen.
• Mit deinen Ideen entwickelst du unsere digitale Bike-Beratung und das Kundenerlebnis kontinuierlich weiter.
• Ob direkt bei uns vor Ort oder remote von deinem Lieblingsplatz – du berätst unsere Kunden dort, wo du am besten performst.

Qualifications

• Du bist selbst auf dem Mountainbike unterwegs und kennst dich mit Bikes, Komponenten, Geometrien und verschiedenen Einsatzbereichen aus.
• Du berätst ehrlich, findest das passende Bike und hast Spaß daran, aus Interesse echte Vorfreude zu machen.
• Online bist du genauso persönlich, offen und authentisch wie im direkten Gespräch.
• Technische Details schrecken dich nicht ab – du kannst sie verständlich erklären und hast Bock, immer Neues über unsere Bikes zu lernen.
• Du organisierst deine Termine selbstständig, arbeitest strukturiert und behältst auch bei mehreren Kunden den Überblick.
• Ob Video, Chat, Mail oder Telefon – du bist da, wo unsere Kunden dich brauchen.
• Du teilst dein Wissen, holst dir Unterstützung, wenn du sie brauchst, und bringst dich aktiv ins Team ein.
• Du sprichst Deutsch und Englisch sicher in Wort und Schrift. Weitere Sprachen? Nice to have.
• Videocalls, MS Office und digitale Kommunikation gehören für dich zum Alltag. CRM-, Ticket- oder ERP-Systeme kennst du idealerweise bereits.
• Sales-Erfahrung ist ein Plus: Ob Verkauf, Customer Service, Einzelhandel oder Online-Beratung – Erfahrung hilft.

Benefits

• Arbeite mit Bikes, für die du selbst brennst – und hol dir dein eigenes PROPAIN dank Bike-Leasing zu attraktiven Konditionen nach Hause.
• Du-Kultur, kurze Wege und Menschen, die genauso bike-verrückt sind wie du.
• Du verkaufst keine Produkte von der Stange, sondern hochwertige Mountainbikes, die für echte Abenteuer gebaut sind.
• PROPAIN wächst – und du wächst mit. Bring deine Ideen ein und entwickle unsere digitale Bike-Beratung aktiv mit.
• Mit vielfältigen Weiterbildungsmöglichkeiten entwickelst du dich fachlich und persönlich weiter.
• EGYM Wellpass, Zuschüsse zur betrieblichen Altersvorsorge und weitere Benefits sorgen dafür, dass auch du nicht zu kurz kommst.
• Modernes Office, Werkstatt, unser Mitarbeiter-Café und regelmäßige Team-Events – bei uns gehört gute Stimmung genauso dazu wie gute Bikes.

Company Description

Mountainbikes sind unsere Leidenschaft. Und diese Leidenschaft geben wir mit unseren Produkten an unsere Kunden weiter. Keines unserer Bikes gleicht dem anderen, denn der Kundenwunsch steht bei uns im Vordergrund. Wir sind im Gravitysport mit ersten Bikes aus der Garage groß geworden und haben uns mittlerweile als preisgekrönte Marke mit vielfach ausgezeichneten Bikes in der Mountainbikebranche einen Namen gemacht.