[Hiring] Junior Team Leader Outbound Telesales @hey contact heroes GmbH

Role Description

Du bist vertriebsstark, kannst Menschen motivieren und weißt, wie man ein Outbound-Team zu guten Ergebnissen führt? Dann suchen wir genau dich! Für unser Team bei hey contact heroes suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine erfahrene Persönlichkeit als Junior Teamleiter/in Outbound Telesales (m/w/d). In dieser Rolle übernimmst du die operative Führung eines Vertriebsteams und sorgst gemeinsam mit deinen Mitarbeitenden dafür, dass Ziele nicht nur verfolgt, sondern erreicht werden.

• Du übernimmst die fachliche und operative Führung eines Outbound-Telesales-Teams.
• Du steuerst und entwickelst dein Team anhand relevanter Sales-KPIs und Zielvorgaben.
• Du führst regelmäßige Coachings, Feedbackgespräche und Call-Analysen durch.
• Du motivierst dein Team und unterstützt deine Mitarbeitenden dabei, ihre vertrieblichen Fähigkeiten kontinuierlich weiterzuentwickeln.
• Du erkennst Optimierungspotenziale und leitest entsprechende Maßnahmen ab.
• Du stellst eine hohe Qualität, Produktivität und Zielerreichung im Tagesgeschäft sicher.
• Du arbeitest eng mit Operations und weiteren internen Ansprechpartnern zusammen.

Qualifications

• Mindestens 6 Monate Erfahrung als Teamleiter/in, Coach oder in einer vergleichbaren Führungsfunktion im Sales/Outbound oder mind. 12 Monate Erfahrung als Outbound Agent.
• Fundierte Erfahrung im Telesales bzw. telefonischen Vertrieb.
• Ausgeprägtes Verständnis für Vertriebskennzahlen und Performance-Steuerung.
• Freude daran, Menschen zu führen, zu motivieren und weiterzuentwickeln.
• Kommunikationsstärke, Durchsetzungsvermögen und eine lösungsorientierte Arbeitsweise.
• Eigenständige, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise.
• Wohnsitz in Deutschland.

Benefits

• 100 % Remote-Arbeit innerhalb Deutschlands.
• Eine verantwortungsvolle Position mit echtem Gestaltungsspielraum.
• Kurze Entscheidungswege und direkte Kommunikation.
• Ein dynamisches Arbeitsumfeld mit viel Eigenverantwortung.
• Ein Team, in dem Ideen und Weiterentwicklung ausdrücklich willkommen sind.
• Moderne, digitale Arbeitsstrukturen.

Company Description

Wir sind die hey contact heroes – ein moderner, internationaler Customer-Service-Dienstleister mit Hauptsitz in der Hamburger HafenCity und einem starken Netzwerk aus über 550 Kolleginnen und Kollegen in 17 Ländern. Seit unserer Gründung arbeiten wir jeden Tag daran, Kundenservice neu zu denken: digital, skalierbar, effizient – aber immer persönlich, menschlich und mit echter Begeisterung.

Als Remote-First-Unternehmen bieten wir flexible Arbeitsmodelle, internationale Zusammenarbeit und moderne Technologien, die es dir ermöglichen, von überall aus Teil unseres Teams zu sein. Ob als Mitarbeiter*in in Deutschland oder als Freelancer weltweit – bei uns arbeitest du mit Menschen, die Service lieben, Verantwortung übernehmen und gemeinsam wachsen wollen.

Bei den hey contact heroes bist du nicht einfach eine Nummer – du bist ein Teil unserer Erfolgsgeschichte.