[Hiring] Customer Experience Sales Associate @Abbott Laboratories

Role Description

Le titulaire du poste sera chargé de représenter Abbott auprès des clients ciblés afin d’accroître la notoriété d’Abbott et de sa marque, de générer des occasions de vente et de susciter la préférence des clients. Cette personne incarnera ce qu’Abbott représente et créera des occasions de sensibilisation, d’attention et de vente.

Responsibilities

• Représenter l’entreprise et ses produits auprès des médias et des clients de façon positive.
• Avoir une connaissance approfondie des buts et objectifs de vente et de marketing de l’entreprise et mettre en œuvre des initiatives pour les atteindre.
• Planifier et mettre en œuvre des programmes de sensibilisation pour communiquer avec les clients potentiels.
• Partager les commentaires des clients avec l’entreprise afin d’améliorer les produits et les services, et participer à l’élaboration d’idées de commercialisation.
• Établir et maintenir une solide communication avec les bureaux d’achat et les clients.
• Diriger la formation sur les produits et gérer les initiatives de préparation des stocks.
• Assurer le suivi de la performance de la marque, des prix et de la pénétration de la distribution.
• Établir et entretenir des relations d’affaires avec les comptes clés dans les secteurs assignés.

Qualifications

• Baccalauréat requis. Un baccalauréat en sciences de la vie, microbiologie, ingénierie (biomédicale, électrique ou mécanique), technologie médicale ou commerce est privilégié.
• Une à trois années d’expérience de travail dans un environnement de laboratoire à effectuer des tâches de diagnostic en chimie, en pathologie, en microbiologie ou en banque de sang (un atout).
• Trois à cinq ans d’expérience dans le domaine des ventes, incluant la sollicitation de professionnels de la santé et de techniciens de laboratoire médical pour atteindre les objectifs de vente.
• Expérience avec salesforce.com et PowerBI.
• Expérience d’interaction avec la clientèle.
• Solides compétences en gestion du personnel et en communication.
• Compétences en dépannage et résolution de problèmes.
• Capacité démontrée à établir les priorités de façon autonome.
• Compétences en négociation et expérience des techniques et des cycles de vente.
• Engagement envers les besoins des clients par l’écoute et la conversion de ceux-ci en plans d’action.
• Service à la clientèle et esprit axé sur le client.
• Compréhension approfondie de l’environnement des laboratoires de diagnostic, notamment : le flux de travail, l’entretien de l’équipement, le contrôle de la qualité, la validation des résultats et les opérations.
• Bonne compréhension du processus d’approvisionnement dans son territoire ou sa province (regroupements d’achats, processus d’approbation gouvernementaux, approbations budgétaires, etc.).
• Connaissance du processus de vente et expérience en gestion de comptes. Compréhension du principe d’expansion de la valeur de la base installée actuelle.
• Anticipation, identification et satisfaction des besoins et des demandes des clients internes et externes; désamorçage et résolution de conflits; maintien d’un comportement professionnel, même dans des conditions stressantes.
• Communication efficace à l’oral et à l’écrit pour atteindre les objectifs commerciaux et favoriser l’établissement de relations avec les clients.
• Gestion efficace du temps; établissement des priorités et définition des tâches nécessaires à l’atteinte des objectifs; organisation de ses propres activités et de son temps pour mener à bien des tâches et des dossiers multidimensionnels; gestion de la charge de travail quotidienne liée à la documentation des appels.
• Bilinguisme français et anglais requis.
• Les déplacements représentent environ 50 %.
• Le ou la titulaire du poste doit pouvoir bien communiquer en anglais (50% du temps), car ses fonctions exigent des interactions avec des intervenants et collègues se trouvant à l’extérieur du Québec ou du Canada.

Benefits

• Développement de carrière au sein d’une entreprise internationale où vous pouvez bâtir la carrière dont vous rêvez.
• Une entreprise reconnue comme un excellent lieu de travail dans des dizaines de pays à travers le monde et nommée l’une des entreprises les plus admirées au monde par Fortune.
• Une entreprise reconnue comme l’une des meilleures grandes entreprises où travailler, ainsi que comme un lieu de travail idéal pour la diversité, les mères actives, les femmes cadres et les scientifiques.