[Hiring] Collection Agent @Siigo S

Role Description

¿Tienes experiencia en cobranza y negociación y te apasiona lograr acuerdos con los clientes? En Siigo usamos la tecnología para transformar la vida de empresarios, contadores y nuestro equipo. Buscamos Agentes de Renovaciones con experiencia en:

• Cobranza
• Recuperación de cartera
• Retención o renovación

Con habilidades de:

• Negociación
• Empatía
• Orientación a resultados
• Capacidad para gestionar conversaciones enfocadas en lograr acuerdos de pago y renovación

Qualifications

• Mínimo 1 año de experiencia reciente y certificable en cobranza, recuperación de cartera, retención, renovación, fidelización o ventas telefónicas
• Experiencia en bancos, cartera castigada, cobranza prejurídica o jurídica será valorada
• Experiencia en Contact Center o Call Center
• Bachiller académico certificado
• Habilidades de negociación, manejo de objeciones, empatía y orientación al cumplimiento
• Capacidad para gestionar diferentes tareas y herramientas de manera simultánea
• Residir en Colombia
• Contar con conexión estable a internet

Requirements

• Horario: según programación de la operación
• Salario: SMLV + bono escalonado por cumplimiento, con generación de bono a partir del 90% de cumplimiento
• Tipo de contrato: indefinido directamente con Siigo
• Entrenamiento: primero firmas contrato y es de 25 días, 100% pago y sujeto a evaluación
• Modalidad: 100% desde casa
• Ubicación: Colombia
• Manejo aproximado de 7 aplicativos

Benefits

• Trabajo 100% desde casa, con horarios definidos, evitando desplazamientos y disfrutando una mejor calidad de vida
• Entrenamiento pago para conocer nuestra operación, herramientas y modelo de gestión
• Desarrollo de habilidades en cobranza, negociación, retención, renovación y gestión de clientes
• Beneficios enfocados en bienestar, salud, crecimiento y cultura Siigo

Functions

• Gestionar conversaciones de cobranza y renovación con clientes
• Identificar la situación y necesidades del cliente para establecer acuerdos de pago
• Realizar procesos de negociación y manejo de objeciones
• Presentar alternativas y descuentos de manera escalonada de acuerdo con las políticas establecidas
• Gestionar la conversación con foco en lograr la renovación y asegurar el pago
• Realizar seguimiento a los compromisos y acuerdos establecidos
• Cumplir las metas e indicadores definidos para la operación
• Registrar y actualizar la gestión en los diferentes aplicativos
• Gestionar múltiples tareas y herramientas de manera simultánea, manteniendo la calidad y el cumplimiento

Postúlate

Si tienes experiencia en cobranza, recuperación de cartera, negociación, retención o renovación, postúlate y haz parte del equipo Siigo.