[Hiring] Quality Assurance Manager @Conduent

Role Description

Du möchtest Qualität auf das nächste Level heben, Prozesse optimieren und ein dynamisches Team zum Erfolg führen? Du suchst nach einer flexiblen Position im Homeoffice, bist aber auch bereit zu reisen, wenn es darauf ankommt? Dann bist du bei uns genau richtig! Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir bundesweit in der gesamten Türkei einen erfahrenen und engagierten Manager, Quality Assurance (m/w/d) im Homeoffice.

• Qualitätsmanagement leiten: Du steuerst und verantwortest unser Total Quality Management (TQM) Programm und stellst sicher, dass unsere Servicestandards die Erwartungen unserer Kunden stets übertreffen.
• Prozesse optimieren: Du entwickelst systematische Ansätze zur Qualitätssicherung, treibst kontinuierliche Prozessverbesserungen voran und arbeitest dabei eng mit funktionsübergreifenden Teams zusammen.
• Teamführung & -entwicklung: Du übernahmst die fachliche und disziplinarische Führung deines Teams, führst Mitarbeitergespräche, förderst die individuelle Weiterentwicklung und wirkst aktiv beim Recruiting mit.
• Qualitätskultur fördern: Du gestaltest Schulungen, Anreizsysteme sowie interne Kommunikationsmaßnahmen, um Qualitätsbewusstsein im gesamten Unternehmen zu verankern.
• Schnittstellen verbinden: Du förderst und optimierst die Zusammenarbeit zwischen verschiedenen Abteilungen und Funktionen.

Qualifications

• Du wohnst in der Türkei und suchst eine Vollzeitstelle im Homeoffice.
• Hohe Bereitschaft zu gelegentlichen Dienstreisen (z. B. für Standortbesuche, Kundentermine oder Team-Events).
• Fundierte Erfahrung im Qualitätsmanagement (idealerweise im BPO- / Call-Center- oder Dienstleistungsumfeld) sowie Führungserfahrung.
• Tiefgehendes Verständnis von Qualitätskonzepten, Methoden und Theorien zur Prozessverbesserung.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift (für die tägliche Kommunikation mit internationalen Teams und Kunden).
• Starkes Durchsetzungs- und Einflussvermögen, ausgeprägte Problemlösungskompetenz sowie die Fähigkeit, Remote-Teams zu motivieren und zu begeistern.

Benefits

• 100% Homeoffice / Remote: Arbeite flexibel von überall aus der Türkei.
• Eine verantwortungsvolle und abwechslungsreiche Führungsaufgabe in einem global agierenden Unternehmen.
• Ein dynamisches, internationales Arbeitsumfeld mit Raum für eigene Ideen und Weiterentwicklung.
• Attraktive Rahmenbedingungen und kontinuierliche Entwicklungsmöglichkeiten.
• Hardware-Paket: Wir senden dir das vollständige technische Equipment, einschließlich Laptop und Headset, bequem per Kurier nach Hause.
• Administrative Sicherheit: Du erhältst eine vollständige Anmeldung bei der SGK und einen unbefristeten Arbeitsvertrag nach türkischem Arbeitsrecht.
• Versicherung: Wir bieten eine private Krankenzusatzversicherung für dich und deine Liebsten.
• Vergütung: Dich erwarten ein wettbewerbsfähiges Grundgehalt und attraktive Prämienzahlungen.
• Nesting-Bonus: Insgesamt 1.000 € für neue Mitarbeitende, die sechs beziehungsweise neun Monate im Unternehmen tätig sind. Die Auszahlung erfolgt in zwei gleichen Raten von jeweils 500 € im 7. und 10. Gehaltszyklus.
• Essensgeld: Monatlich bis zu 6.670 TL bei 23 Arbeitstagen.