[Hiring] Senior Implementation Analyst @Zurich Insurance Company Ltd.

Role Description

Tu objetivo será coordinar y liderar la puesta en marcha de nuevos negocios de gran escala y la implementación de productos y sus procesos asociados, asegurando que las definiciones, tecnologías y equipos involucrados estén alineados con los tiempos, estándares de calidad y expectativas del negocio. Actuar como referente para la definición y documentación de procesos cuando estos no existen o requieren ser rediseñados, garantizando claridad y trazabilidad para todas las áreas participantes.

• Acompañar y apoyar al equipo comercial y al cliente en cada etapa, desde la prospectación del negocio hasta la entrega de los procesos al área de operación.
• Liderar la implementación de productos nuevos o rediseñados, coordinando la definición de procesos, reglas de negocio y flujos operativos cuando estos no están previamente documentados.
• Actuar como actor principal para la implementación de negocios y productos, coordinando las actividades de todos los equipos requeridos: IT, operaciones, comercial, legal, riesgos, producto, entre otros.
• Organizar y liderar reuniones de seguimiento con agenda definida, responsables asignados y minutas documentadas.
• Crear, mantener y comunicar el plan de implementación de manera accesible y actualizada para todos los participantes.
• Mapear y gestionar dependencias entre áreas, anticipando riesgos, escalando oportunamente y facilitando la colaboración transversal.
• Promover y garantizar que cada equipo cumpla su rol, movilizando a los equipos con empatía, pero con firmeza hacia el cumplimiento de los objetivos.
• Coordinar y ejecutar pruebas funcionales, integraciones y pilotos con usuarios.
• Asegurar que el cliente reciba una implementación acorde a las definiciones pactadas y dentro de los plazos comprometidos.
• Documentar de manera rigurosa los procesos, definiciones y acuerdos resultantes de cada implementación, generando insumos útiles para futuras referencias.
• Proponer soluciones creativas y definiciones de procesos en escenarios de ambigüedad, donde no existan precedentes claros o lineamientos establecidos.

Qualifications

• Formación universitaria en administración, ingeniería, economía o afines.
• Gestión de proyectos (deseable conocimientos en metodologías ágiles).
• Experiencia mínimo de 5 años en procesos de implementación.

Requirements

• Capacidad para liderar equipos multidisciplinarios y gestionar múltiples proyectos simultáneamente, siempre con sentido de urgencia y responsabilidad sobre las fechas de entrega.
• Capacidad para anticipar, identificar y resolver dependencias y riesgos de manera proactiva.
• Orientación a resultados, pensamiento estratégico y alto sentido de ownership sobre los proyectos asignados.
• Capacidad para documentar procesos, definiciones y acuerdos de manera clara, estructurada y útil para todas las audiencias.
• Creatividad y capacidad resolutiva para definir procesos y flujos en contextos donde no existen lineamientos previos.
• Comunicación efectiva, tanto escrita como verbal, con capacidad para adaptar el mensaje según la audiencia.

Benefits

• Fomentamos una cultura de diversidad e inclusión.
• Política de inclusión laboral que promueve la selección de personas con discapacidad que cumplan con los requisitos de la vacante.