[Hiring] Product Coordinator @EZCORP

Role Description

Supervisar y coordinar la operación integral de vehículos en Guatemala — empeño, venta, traspasos e inventario —, resolviendo el día a día y diseñando y mejorando procesos cuando se requiere. Actúa como enlace entre las tiendas y administración para que la operación fluya con buenos controles y habilite el crecimiento del producto de forma estructurada, escalable y orientada a resultados.

Qualifications

• Lic en Administración o carrera afín son deseables.
• 5+ años de experiencia profesional en operación, comercial o administración, idealmente dando seguimiento a procesos y coordinando equipos o áreas.
• Experiencia en seguimiento, ejecución y mejora de procesos operativos, y diseño de procesos cuando se requiere.
• Experiencia en entornos operativos, con relación estrecha con la operación de campo y sus equipos.
• Conocimiento del mercado de vehículos (auto y/o motos) y de valuación comercial.
• Deseable: experiencia en entornos de alto crecimiento, lanzamiento de nuevos productos o unidades de negocio.
• Deseable: experiencia en sector financiero (crédito, empeños), sector automotriz o logístico.
• Deseable: conocimiento del ecosistema regulatorio y de trámites vehiculares en Guatemala (SAT, traspasos, etc.).
• Excel intermedio-avanzado: tablas dinámicas, dashboards básicos, manejo de bases de datos.
• Diseño y documentación de procesos (flujogramas, SOPs, manuales operativos).
• Lectura e interpretación de indicadores financieros y operativos (KPIs, Márgen de Utilidad, etc…).
• Gestión de múltiples proyectos o iniciativas simultáneas.

Requirements

• Diseño, Ejecución y Seguimiento de Procesos Operativos.
• Ejecutar, supervisar y revisar el proceso end-to-end de empeño de vehículos.
• Operar y dar seguimiento al modelo de venta de vehículos en inventario.
• Ejecutar y dar seguimiento el flujo de traspaso vehicular.
• Operar y dar seguimiento al modelo de gestión de inventario.
• Revisar y dar seguimiento continuo a los procesos establecidos.
• Capacitar y orientar a tiendas, distritales y personal de apoyo.
• Coordinar el trabajo diario con tiendas, gestores, personal de apoyo y el área administrativa.
• Impulsar el volumen y la calidad de empeños y ventas.
• Gestionar el proceso de venta de vehículos.
• Controlar el inventario vehicular en parqueos internos y externos.
• Dar seguimiento a los movimientos de vehículos.
• Gestionar la relación con proveedores de parqueo, gestores y mecánicos.
• Coordinar y dar seguimiento al proceso de traspaso vehicular.
• Identificar oportunidades para mejorar la propuesta de valor del producto de autos.
• Proponer ajustes a políticas y procesos conforme evoluciona el mercado guatemalteco.
• Elaborar reportes periódicos de cartera, inventario, traspasos, ventas, y KPIs.
• Escalar de forma proactiva riesgos, bloqueos o decisiones que requieran alineación corporativa.
• Supervisar la validación y aprobación de expedientes de empeño.
• Garantizar tiempos de respuesta adecuados para no frenar la operación de tiendas.
• Auditar la calidad de expedientes procesados e implementar planes correctivos.
• Validar valuaciones comerciales asegurando consistencia con el mercado y los LTVs definidos.

Benefits

• Ground Floor opportunity with EZCORP, a company with a start-up, purpose-driven mentality.
• Innovative and agile problem solving are part of our DNA.
• Competitive compensation and benefits.