Technical Operations Specialist @2innovate
Operations
Salary unspecified
Remote Location
Employment Type full-time
Posted 5d ago

[Hiring] Technical Operations Specialist @2innovate

5d ago - 2innovate is hiring a remote Technical Operations Specialist. 💸 Salary: unspecified 📍Location: Ecuador

Role Description

¡Buscamos a nuestro próximo Technical Operations Specialist! Súmate a un equipo protagonista en este viaje de transformar la industria financiera, generando experiencias de alto valor de la mano de Frame Banking, nuestra plataforma de pagos cloud-native que permite a clientes a nivel global crear nuevos modelos de negocio, desarrollar ecosistemas transaccionales y generar eficiencias.

Hoy queremos sumar a un Technical Operations Specialist con orientación al cliente, la excelencia operativa y la mejora continua. Buscamos una persona con sólido conocimiento técnico, capacidad de análisis y visión integral para garantizar la continuidad de los servicios, optimizar recursos y articular eficazmente con equipos internos y clientes.

Tu misión:

  • Garantizar la continuidad operativa y disponibilidad de los servicios, optimizando el uso de los recursos tecnológicos y los costos asociados, tanto en las cuentas de clientes como en las cuentas internas.
  • Ser un referente técnico capaz de conectar las necesidades del cliente con los distintos equipos de Operaciones, Tecnología, Arquitectura y Seguridad.

Qualifications

  • Experiencia en AWS y/o GCP.
  • Experiencia de 5+ años en Operaciones, Cloud, Infrastructure, Service Operations o roles afines.
  • Experiencia de 5+ años en la industria tecnológica, financiera o fintech.
  • Conocimientos en alta disponibilidad, microservicios, disaster recovery, backups y continuidad operativa.
  • Experiencia en gestión de SLAs, KPIs e incidentes técnicos.
  • Conocimientos en seguridad de infraestructura cloud y buenas prácticas de compliance tecnológico.

Requirements

  • Administración y monitoreo de infraestructura y ambientes productivos.
  • Conocimientos de FinOps y optimización de costos en cloud.

Responsibilities

  • Mantener un relacionamiento técnico cercano con los clientes, construyendo vínculos basados en confianza y transparencia.
  • Coordinar la gestión operativa entre los distintos niveles y equipos: N1, N2, N3 Producto, DBA y FrameOps.
  • Articular con Arquitectura, Tecnología y Seguridad para garantizar soluciones robustas y alineadas a los estándares de la organización.
  • Liderar iniciativas orientadas a asegurar la alta disponibilidad y continuidad operativa de la plataforma.
  • Coordinar respuestas ante incidentes y situaciones críticas, minimizando riesgos e impacto en el servicio.
  • Analizar y optimizar continuamente el consumo de recursos tecnológicos y los costos de infraestructura.
  • Identificar oportunidades de mejora en ambientes productivos y proponer soluciones sostenibles y eficientes.

Soft Skills

  • Foco en el cliente, con relaciones de confianza y comunicación asertiva bajo presión.
  • Articulación transversal entre equipos técnicos y funcionales.
  • Orientación a resultados, con foco en continuidad operativa y cumplimiento de SLAs.
  • Pensamiento crítico y analítico para identificar riesgos y oportunidades de mejora.

Benefits

  • 20 días de tiempo libre.
  • Día libre en tu cumpleaños.
  • Desarrollo continuo y capacitaciones en nuestra plataforma online.
  • Programa de referidos con incentivos.
  • Interacción con clientes internacionales.
  • Ser parte de una empresa global en crecimiento, con grandes desafíos y oportunidades.
Before You Apply
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