[Hiring] Senior Order Management Consultant @Intertours Reisen & Events GmbH

Role Description

Order Management bei Intertours bedeutet mehr als Auftragsbearbeitung. Bei uns laufen täglich Geschäftsreisebuchungen aus Online-Booking-Engine und persönlichem Service zusammen – und werden im Hintergrund zu sauberen Aufträgen, korrekten Rechnungen und verlässlichen Zahlungsströmen. Denn Intertours ist nicht einfach ein Reisebüro: Wir unterstützen mittelständische Unternehmen dabei, ihr gesamtes Travel Management strukturiert, digital und wirtschaftlich zu steuern.

Deine Rolle bei Intertours:

• Übernahme des administrativen Aufbaus unserer Auftragsverarbeitung, die operative Verarbeitung und Fakturierung sowie unser Billback-Geschäft.
• Start als erfahrene Fachkraft mit der Perspektive, als Team Lead die Führung unseres Order-Management-Teams zu übernehmen.

Deine Aufgaben:

• Strukturen & Einstellungen ausbauen:
• Administrativer Aufbau und Pflege der Einstellungen in unserem Midoffice: interne Verarbeitungslogiken und Regeln für das Back-Office.
• Abbildung steuerrelevanter Vorgänge in den Buchungs- und Verarbeitungslogiken.
• Anlage von Neukunden in unseren Systemen – vollständig, sauber und startklar für die erste Buchung.
• Prozesse optimieren & Fehler beheben:
• Kontinuierliche Optimierung der Order-Management-Prozesse – Fehler werden an der Ursache abgestellt, nicht nur behoben.
• Strukturiertes Feedback an unsere Implementierungsmanager, damit Kunden-Setups von Anfang an fehlerfrei laufen.
• Aufträge verarbeiten & fakturieren:
• Operative Verarbeitung und Fakturierung von Aufträgen inklusive Weiterbelastungen.
• Klärfälle lösen, Qualität sichern, Durchlaufzeiten kurz halten.
• Mit der Buchhaltung zusammenarbeiten:
• Enge Abstimmung mit Finance – insbesondere Klärung von Sachkontobuchungen und Zuarbeit zu Monats- und Jahresabschlüssen.
• Team anleiten – Perspektive Team Lead:
• Fachliche Anleitung, Motivation und Einarbeitung der Teammitglieder – perspektivisch Übernahme der Team-Lead-Rolle mit Einsatzplanung, Qualitäts- und KPI-Verantwortung.

Qualifications

• Mehrjährige Erfahrung im touristischen Midoffice oder Back-Office.
• Erfahrung mit Midoco oder vergleichbaren Mid-Office-System im Corporate Travel Umfeld.
• Verständnis der touristischen Logiken: Leistungsträger, Fakturierung, Weiterbelastungen, steuerrelevante Besonderheiten.
• Sehr strukturiert arbeiten und hohe Detailgenauigkeit haben.
• Prozesse aufbauen und verbessern, statt sie nur abzuarbeiten.
• Digitalisierung, Automatisierung und KI als Chance sehen und Verantwortung suchen.

Benefits

• Eine Schlüsselrolle im Aufbau mit klarer Entwicklungsperspektive zum Team Lead Order Management.
• Hohe Eigenverantwortung statt Mikromanagement – direkte Zusammenarbeit mit der Geschäftsführung, kurze Wege, moderne Systemlandschaft.
• Ein professionelles, menschliches Team mit klarer Kommunikation und hoher Transparenz.